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張阿道

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產品牌定位圖+價值主張 Value Proposition 範例(英文, 中文)

作者張阿道2021-02-04更新

品牌定位&價值主張

你搜尋了很多「品牌定位」,但總得到些零碎資訊?

「產品知覺圖怎麼做?價值主張例子?」你問。

對此,我以下列舉品牌規劃流程。從核心價值到聯想元素、從商品定位到價值主張圖… 文末更有2020美國總統大選「宣傳案例」。

無論是寫 Value proposition 還是計畫行銷策略,我將助你達成目標。

快速導航

  • 品牌定位圖
  • 顧客價值主張

品牌定位圖

品牌定位圖(知覺圖)製作步驟如下

1. 定義核心價值

品牌核心價值來自企業 / 公司 / 組織文化。試問自己:

  • 我提供什麼產品和服務?
  • 企業回饋什麼給社會?責任有哪些?
  • 我的企業價值、經營理念是什麼?

2. 規劃願景

願景 (Vision) = 未來展望,類似使命宣言 (Mission statement) 。

範例 👇

  • UNIQLO企業願景:讓每個人都可以穿上時尚、高品質的休閑服裝——適合任何時候及場合。
  • Google的使命:匯整全球資訊,供大眾使用,使人人受惠。

3. 區隔&選定目標市場

品牌是對顧客的利益承諾,然而你的目標客群是誰?

你可以用 市場區隔變數 分類潛在客戶,有以下四種:

  1. 人口統計 (Demographic) 變數如性別、年齡、收入… 及生理特徵如身高、體重、髮色
  2. 地理 (Geographic) 變數。目標族群的居住、工作、休閒場所在哪?套句房地產的名言:Location, Location, Location!
  3. 行為 (Behavioral) 變數以消費者行為分類客群 – 如生活習慣、購買時機、產品使用方式、使用率、品牌忠誠度… 等
  4. 心理 (Psychographic) 變數如個性、思想、價值觀… 特別是追求利益 / 需求
關鍵字分析工具如 ahrefs 能洞察市場需求,因為人們把所想的(心理變數)輸入搜尋引擎(行為變數) = 最強的心理 + 行為變數!

應該用哪一種市場區隔變數?

答案:視產品 / 服務提供的利益而定。一般來說,我推薦先聚焦心理、行為變數,再檢視與人口統計、地理之關聯。

細分出「相似特徵」的客群,能讓“行銷”更精準有效 = 降低行銷成本

4. 品牌聯想元素

= 旗下產品承諾的顧客利益(延伸自品牌願景與核心價值)
品牌聯想元素 / 承諾利益通常是”系列”,須列舉——特別是當一個品牌有多條產品線。

以麥當勞為例,它讓我聯想到好吃的薯條、起司漢堡、年輕家庭和同學聚餐!

消除負面聯想

說到麥當勞,人們還會有「打生長激素的雞」的負面印象。

麥當勞意識到了這個問題,因此打造了食安、營養… 等聯想元素 👇

為導正品牌的負面聯想,麥當勞開始推廣營養、食品安全… 等承諾(截圖自官方網站)

5. 產品 vs 品牌定位

定位 (Positioning) 是什麼?

S.T.P. 中的 Positioning 是提供「符合TA所追求利益」之產品和服務、決定競爭優勢,並確保TA對你的產品/服務有正確認知。

Positioning 意思近於

  • 市場定位
  • 產品特色 / 優勢
  • 差異化策略 (Differentiation strategy)
  • 價值主張 (Value proposition)
  • 獨特賣點 (USP)
  • 利基點

競爭策略始於定位,因此…

品牌定位 = 長期戰略 (strategy)
產品定位 = 短期戰術 (tactic)

案例一

藍寶堅尼 (Lamborghini) 品牌定位在「高性能 + 略帶挑釁的極端設計」。Target Audience 是常開快車、有表現慾&注重面子的富裕階層。

高性能 + 略帶挑釁的極端設計,讓Lamborghini車主能「自我表達」、彰顯社會地位

案例二

第一代 iPhone 產品定位在「聰明好用」。以下是賈伯斯 (Steve Jobs) 在2007年新品發表會,展示的iPhone定位圖:

Steve Jobs在蘋果2007新品發表會,展示iPhone的市場定位圖

6. 製作「知覺定位圖」

方法如下

一、做需求訪談(分析TA的痛點、為什麼追求某個利益、競品優缺點… )

二、製作、發放產品問卷(統計TA追求的利益 + 對競品的認知)

… 以「電競筆電」為例:

問題格式一
問題格式二

註一:問卷回收樣本數至少要200個,才具統計學意義。
註二:不要讓填表人一次評分超過6個競品。如果競品過多,可以分批問。

三、回收問卷後,生成統計圖表(示意數據)↓

統計選項嵌入的數值、並資料視覺化 (Data visualization) 。線上問卷平台推薦

四、用以上數據製作知覺圖 (Perceptual map) ↓

定位圖 / 知覺圖範例

五、將品牌定位在圖中「最佳空位」 = 你的利基市場 💪
(和競品距離愈長,差異化愈徹底)

多元尺度法 (Multidimensional scaling)

若熟悉統計軟體SPSS,你可以運用多元尺度分析 (MDS) 製作知覺圖。以連鎖咖啡市場為例:

丹提 vs 星巴克 vs 85度C vs 壹咖啡
多元尺度 (MDS) 知覺定位圖

顧客價值主張

定義

價值主張又稱「定位聲明」、「聲稱」,是行銷推廣(廣告)的核心訴求與溝通主軸。產品 Value proposition 須符合目標客群價值觀、和追求利益,以提高購買動機。

價值傳遞結構

假設你是汽車製造商。你做了問卷調查分析,知道顧客最重視逼格 / 面子…

這時問題來了:你應該如何透過汽車,傳遞「高逼格 / 有面子」這個價值?

開發產品特色→利益→價值階梯吧!

另一方面,若顧客最重視「省錢」,利益則可能是低油耗、好養、維修便宜… 及支持這些利益的特色 – 如小排氣量引擎、手排變速、基本配備&內裝。

利益種類

利益 (Benefit) 大致分三類。以汽車為例:

  1. 機能利益 – 如高性能、良好駕馭感、舒適… 等
  2. 經濟利益 – 如耐用、維修便宜、低油耗… 等
  3. 情感 / 心理利益 – 如吸睛、彰顯社會地位… 等

價值主張格式

先定位品牌,再撰寫產品價值主張 ‼️

如何寫產品 Value proposition ?我推薦以下格式 ↓

  • TA的痛點 + 有競爭優勢的解決方案(價值&利益)

範例1:dyson吹風機

dyson supersonic 吹風機價值主張(官網截圖)
TA痛點有競爭優勢的解決方案
  • 有細軟髮質的人
  • 有敏感性頭皮的人
  • 有染髮的人
傳統吹風機 = 高熱損傷頭髮。若有染髮,會因高熱而掉色。
  • 以高速、高壓的受控氣流褪去頭髮表面水分,減少對熱度的依賴
  • 可釋放負離子,以減少靜電和毛躁
  • 配件設計能產生受控氣流,塑造理想造型

範例2:Uber

開Uber、叫Uber的價值主張
TA痛點有競爭優勢的解決方案
想當職業駕駛 / 開計程車賺錢的人
  • 愛車要噴成黃色
  • 車頂要裝頭燈
  • 開「白牌」違法
  • 開「白牌」不能節稅
  • 客源不穩定
  • 合法開「多元計程車」賺錢——不須變小黃、不用裝計費器
  • 有最多活躍乘客的叫車平台
  • Uber全球通用 = 更多載客機會

範例3:金貝貝免洗尿布

金貝貝的經典廣告 (1982年)
TA痛點有競爭優勢的解決方案
未來主人翁… 的爸媽 😂不織布尿布讓寶寶的屁股濕溚溚採用美國金百利公司專利的乾爽表層 (stay-dry cover) ——即使尿濕,表層依然乾爽。
張阿道

產品優勢 / 利基點 / 價值主張是廣告溝通主軸。它決定一個廣告、或行銷文案能不能成功!

價值主張要基於事實與證據,才能提高廣告信任度。✅
(理性決策相關、或情感銷售 / 衝動購物相關)

價值主張圖模板(中文、英文)

價值主張圖模板
Value proposition canvas template

宣傳案例

政客最會操作意識形態 / 價值觀。以 2020 美國總統大選為例,兩位候選人宣傳的目標對象 (Target Audience) 主要是中間選民,而不是對手的死忠支持者。

川普陣營的價值主張圖(TA是中間選民)↓

拜登陣營的 Value proposition canvas (TA是中間選民) ↓

輪到你了

以上是產品牌定位圖+價值主張 Value Proposition 範例…

你已學會規劃品牌策略、建立聯想元素、製作知覺圖和價值主張圖。

Positioning 是行銷核心概念,它決定你的競爭優勢!

開始定位品牌、撰寫價值主張吧~ 我歡迎你在下方留言區,分享你的心得。👍

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