定義
品牌形象 (Brand image) 是人們對企業、個人、產品或服務的總體印象。品牌形象構面包括Logo、名稱、Slogan、聯想和個性，亦包括產品設計、服務設計、廣告設計、專利、包裝、價格、參考團體的評價… 等。
Logo/商標
Logo設計費用約 NT$3,000 ~ NT$30,000
抽象符號Logo例子： Nike
物體Logo例子： Apple
字標/文字商標Logo例子： gogoro
字標之書法字型Logo例子：鼎泰豐
圖案+文字Logo例子： Under Armour
品牌名稱
品牌名稱發想方法：
- 好記
- 好唸
- 好的聯想
- 獨特：相關的商標和網域還沒被註冊（商標查詢、 Domain Checker 網域查詢）
- 能描述目標客群
- 能溝通顧客價值
- 能介紹產品/服務特色
- 能形容品牌個性
- 適合品牌延伸
- 有趣的雙關語/諧音、或玩文字遊戲
- 含行業別、或產品/服務類別
- 含人名 – 例如創辦人的名字
| 優點 | 缺點 | |
|---|---|---|
| 含行業別、或產品/服務類別 | 秒懂品牌所屬產業 | 不容易多角化經營/品牌延伸 |
| 含人名 – 例如創辦人的名字 | 容易多角化經營/品牌延伸 | 整合行銷費用較高（須不斷教消費者怎麼唸、並把人名、品牌和所屬產業聯想在一起） |
品牌命名成功案例
- Costco
- foodpanda
- Amazon 亞馬遜
- 鼎泰豐
- Burger King 漢堡王
- GIANT 捷安特
- 慈濟
- SunnyHills 微熱山丘
- 雲門舞集
- 舒酸定
- 老虎牙子
- 多喝水
「人名」品牌成功案例
- McDonald’s 麥當勞
- Toyota (Toyoda 在 1936 年改名為Toyota)
- Tesla 特斯拉
- dyson 戴森
- Ford 福特
- Disney 迪士尼
「無意義的名字」成功案例
- IKEA
- Nike（希臘勝利女神的名字，但很少人知道）
- gogoro
- Sony
- LEGO 樂高
- 3M
「無意義的名字」整合行銷費用較高，因為要不斷教消費者怎麼唸、並把品牌名稱和產品/服務聯想在一起。
品牌識別系統
品牌識別系統 (Brand Identity System, BIS) 是品牌在名片、海報、招牌、產品包裝、網頁/網站、DM、email簽名檔、社群媒體、型錄、傳單、廣告、室內和室外牆面、形象影片、小冊子… 的視覺表現。
CIS (企業識別系統) 、 VIS (視覺識別系統) 、 BIS 三者常被混用。
BIS設計範例
品牌個性
Dr. Jennifer Aaker 在 Dimensions of Brand Personality (1997) 分析出的五大品牌個性：
一、誠意 (Sincerity)
- 腳踏實地 (Down-to-earth)
- 以家庭為導向 (Family-oriented)
- 小鎮 (Small-town)
- 誠實的 (Honest)
- 真誠 (Sincere)
- 實際 (Real)
- 健康 (Wholesome)
- 原始 (Original)
- 快樂 (Cheerful)
- 多愁善感的 (Sentimental)
- 友好的 (Friendly)
二、激動 (Excitement)
- 大膽 (Daring)
- 時髦的 (Trendy)
- 令人興奮 (Exciting)
- 精神抖擻 (Spirited)
- 酷 (Cool)
- 年輕 (Young)
- 富有想像力的 (Imaginative)
- 獨特的 (Unique)
- 最新 (Up-to-date)
- 獨立的 (Independent)
- 當代的 (Contemporary)
三、權限/能力 (Competence)
- 可靠的 (Reliable)
- 任勞任怨 (Hard-working)
- 安全的 (Secure)
- 智能 (Intelligent)
- 技術的 (Technical)
- 公司的 (Corporate)
- 成功的 (Successful)
- 領導者 (Leader)
- 自信的 (Confident)
四、精緻 (Sophistication)
- 上流 (Upper-class)
- 迷人的 (Glamorous)
- 好看 (Good looking)
- 迷人 (Charming)
- 女性化 (Feminine)
- 平滑 (Smooth)
五、堅固性 (Ruggedness)
- 戶外活動 (Outdoorsy)
- 陽剛的 (Masculine)
- 西部 (Western)
- 強硬 (Tough)
- 崎嶇 (Rugged)
選用的形容詞要盡量符合T.A.和品牌經營者的個性。
品牌形象影片廣告
全聯的善因行銷 (Cause marketing) 影片：
腳本規劃範例：
- 道德訴求（好好的食物，丟掉不可惜嗎？）
- 問題量化（台灣每年廚餘量超過 49 萬公噸，幾乎可以填滿 882 座國際標準游泳池）
- CSR/企業社會責任（為搶救被浪費的食物，全聯從2017年開始與社福機構合作，全力推動「全聯惜食計畫」，替即期生鮮食品和弱勢團體搭起橋樑，把浪費變成餐桌上的美味）
- 顧客價值之安全（全聯生鮮從產地嚴選食材開始，食物的保鮮、包裝、運送、販售到惜食階段，都有嚴謹的SOP… 六座生鮮處理中心和700多位專業人員嚴格把關，讓食物更安全）
- 「全聯惜食計畫」介紹（到了保存期限最後一天… 通知就近配合的社福機構，帶著標準冰桶前來領取）
- 證言 (Testimonials)
- KPI/關鍵績效指標（截至2020年10月底，全台惜食門市多達173家，合作的社福機構共有113家，搶救回超過三千萬元被浪費的食物。這些惜食商品，創造了超過43萬份餐點）
- 行動呼籲（全聯惜食計畫，邀請更多社福機構，與我們共同參與）
foodpanda的「你感謝，我捐餐」公益行銷影片：
麥當勞的「當孩子的朋友」情感行銷影片：
微電影/情感行銷影片
品牌若不是主角，也應該是戲份很重的配角，因為要避免觀眾「記得了廣告，忘記了品牌」。
很多人記得片中主角、甚至配角的名字，但很少人記得片尾顯示的製片人名字。企業品牌要有足夠戲份，不要只在片尾顯示Logo！
朵茉麗蔻的知覺品質 (Perceived quality) 廣告：
