品牌故事 (Brand story) 是產品或服務、員工/主管、設備、客戶、創辦人、經營理念和供應商的介紹，亦包括 CSR (企業社會責任) 、品牌定位、願景與使命的介紹。品牌故事是企業內部行銷＆外部行銷溝通工具。
狹義的品牌故事是關於創辦人、理念、願景和使命。然而，這類故事很少顧客在乎 – 例如「關於 Apple」和「關於 Nike」是用最小字藏在官網頁腳，而 Airbnb 沒有這頁。
產品故事案例
dyson corrale 的產品介紹著陸頁 (Landing page) ：
- 含新聞的標題 + 產品特色（唯一配備錳銅合金彈性面板的直捲髮造型器）
- 顧客價值之形象（有效聚合髮絲、塑造多變造型）、安全（減少 50% 熱傷害、有效減少頭髮因高熱而產生的褪色問題）、方便（無線隨心掌控）
- 影片行銷
- 第三方認證（年度最佳頭髮造型產品得主 – ELLE 2021年度國際美妝大賞）
- 行動呼籲按鈕（立即購買）
- 產品利益（撫平不受控髮絲、增強造型風格、或轉換全新造型）
- 顧客價值之形象（締造順滑亮澤效果，以塑造你的理想髮型）、安全（造型器的末端設計成清涼觸感，在使用時可安心掌控）
- 「使用前 vs 使用後」圖片
- 產品特色（電氣石邊緣設計，提供負離子化功能，有助減少靜電）
- 顧客價值之省時 + 交叉銷售（快速乾髮及造型、戴森 Supersonic 吹風機…）
- 含目標客群的標題（30%台灣人曾經染髮/漂髮、配合台灣人所需）
- 產品規格（3段式溫度設定(165°C, 185°C 及 210°C)）
- FAQ/常見問題
- 降低知覺風險（2年保固、15天鑑賞期、到府專業教學及產品諮詢服務）
- 聯絡方式
- 技術支援
- 產品註冊
員工/主管故事案例
麥當勞的員工/主管故事：
緯創資通的員工故事：
設備及廠房故事案例
朵茉麗蔻的生產線介紹：
全聯的生鮮處理廠介紹：
客戶故事案例
廚餘大師的顧客故事：
Tableau 的客戶「亞東紀念醫院」介紹：
CSR (企業社會責任) 故事案例
「全聯惜食計畫」介紹：
- 道德訴求（好好的食物，丟掉不可惜嗎？）
- 問題量化（台灣每年廚餘量超過 49 萬公噸，幾乎可以填滿 882 座國際標準游泳池）
- CSR/企業社會責任（為搶救被浪費的食物，全聯從2017年開始與社福機構合作，全力推動「全聯惜食計畫」，替即期生鮮食品和弱勢團體搭起橋樑，把浪費變成餐桌上的美味）
- 顧客價值之安全（全聯生鮮從產地嚴選食材開始，食物的保鮮、包裝、運送、販售到惜食階段，都有嚴謹的SOP… 六座生鮮處理中心和700多位專業人員嚴格把關，讓食物更安全）
- 「全聯惜食計畫」說明（到了保存期限最後一天… 通知就近配合的社福機構，帶著標準冰桶前來領取）
- 證言 (Testimonials)
- KPI/關鍵績效指標（截至2020年10月底，全台惜食門市多達173家，合作的社福機構共有113家，搶救回超過三千萬元被浪費的食物。這些惜食商品，創造了超過43萬份餐點）
- 行動呼籲（全聯惜食計畫，邀請更多社福機構，與我們共同參與）
麥當勞的 CSR 故事：