意思
平均客單價 (Average Order Value, AOV) 意思近於平均交易金額 (Average Transaction Value, ATV) ，是餐飲、電商和零售業的 KPI 之一，計算方式為特定期間內的營收除以訂單數。
如何提高客單價
- 組合優惠/捆綁銷售文案例子包括「買一送一」、「消費滿額贈＿＿＿」、「消費滿＿＿元加價購＿＿＿」、「滿千送百」、「買大送小」、「第二件五折」… 等。
- 客製化產品或服務。
- 禮券/現金券能讓受贈人買更多，因為面額幾乎就是”低消”。
- 精準行銷的交叉銷售 (Cross selling) 文案例子包括「您可能也需要」、「別人也逛過」、「猜你喜歡」、「本分類熱銷排行」… 等。
- 向上銷售 (Upsell)
- 「限時優惠/搶購」
- 「滿額免運」
公式
平均客單價 = 營收 ÷ 訂單數