意思
小編是專門經營社群網站/軟體（如FB、IG、YouTube、LINE）的網路行銷人員，工作內容包括廣告投放、內容行銷、直播＆活動企劃、新聞發佈、排版設計、貼文排程規劃、節慶行銷、網紅/KOL行銷、留言回覆、網頁追蹤碼埋設… 等。
小編英文直譯是 Social media editor ，意譯是 Social media manager 或 Social media marketer 。
小編工作內容
- 數位廣告投放 (FB, Google, YouTube, IG) 與費用計算 (CPC, CPM, CTR, CPA)
- 內容行銷：影片製作、(梗)圖片製作、可愛/搞笑語錄和商品文案撰寫
- 直播與活動企劃
- 廣告文案設計
- 新聞發佈和議題討論（社會、國際、生活…）
- 排版設計：針對不同的社群軟體/網站調整照片、貼文、封面尺寸和影片格式
- 貼文排程規劃（發文時間設定）
- 小編行事曆/節慶行銷（聖誕節、農曆新年、中秋節、母親節、百貨公司週年慶、情人節、端午節、雙11、父親節…）
- 網紅, KOL行銷
- 留言與私訊回覆
- 網頁追蹤碼埋設與 UTM 設定
- 分析廣告/行銷成效如觸及率、互動率、網站流量、Landing page轉換率、產品或服務銷量… 等
- 公關危機處理（事實查核、聲明稿、道歉信、議題管理、危機處理SOP）
FB經營案例
- 節慶行銷（萬聖節）
- 提高互動率（爸媽對於萬聖節的用心程度好像不太一樣，手作系爸爸要來平反一下嗎？）
- Before After 前後對比圖（爸爸沒買IKEA vs 媽媽有買IKEA）
- 展示價格（ $129 、 $399 、 $369 、 $299 ）
- 提高互動率之腦筋急轉彎題目（超狂數學題～99.9%的哈佛人都答錯）
- 品牌名字出現多次（”全聯”在文案出現 6 次、在留言出現 N 次）
- 介紹新產品/服務（因為她用了PX Go! 小時達，不用出門你家就是全聯，全聯送到你家）
- 提高互動率之行動呼籲按鈕（你選哪一個？ 陳太太 李太太 ）
- 有價值主張的搞笑文案（辭，還是不辭？吃，還是不吃？人生總在這些來回之間反覆拉扯。再難的決定，都讓通過開關耐用測試的IKEA家具，陪著你三心二意）（#測過得好品質、#家具有練過）
- 梗圖
IG經營案例
- S.C.A.M.P.E.R.產品設計（”靠枕/棉被”被誤認為是小編製作的梗圖）
- 展示價格（$1,499）
- 抽獎活動文案
- 病毒式行銷（追蹤 @mcdonaldstw，@一位好友並留言，就有機會入手只送不賣的麥當勞風格布章）
- 行動呼籲（決定明天就醬吃麥克鷄塊）
- 含目標客群的標題（@ 出門不愛帶包包的朋友）
- 產品特色（有11個口袋的長版大衣、袖子加長、防潑水材質、帽子能做為眼罩、可雙面穿著）
- 顧客價值之方便（方便攜帶各種物品）和安全（防災、保護頭部、救援識別）
- 恐懼行銷（面對不確定的未來與不穩定的氣候，更需要隨時做好準備。準備一件長版大衣，在災害來臨時保護身體、抵禦寒冷）
- 行動呼籲 + 體驗行銷（歡迎到門市試穿，體驗精心設計的機能大衣）
- 展示價格（售價 1980 元）
- 產品使用教學/操作說明影片
- 展示價格（ 999 元、 1399 元）
- 回答問題
- 社群媒體吸睛三寶之「可愛動物」
- 展示「字標」Logo
- 引發好奇心（我們真的不是雙胞胎啦~）
- 產品使用情境
YouTube經營案例
- 故事行銷之問題（妹妹，沒有地方放了，我們只能送給別人）（不要走～）（真的沒有地方放囉）（掰掰…）與解決方案+價格（好好收納，就不必說再見）（附蓋收納盒 $329 、雙人床框附高櫃 $13,640 、收納盒 $105 、衣櫃儲物組合 $7,030 ）
- 社群媒體吸睛三寶之「可愛小孩」
- 道德訴求（好好的食物，丟掉不可惜嗎？）
- 問題量化（台灣每年廚餘量超過 49 萬公噸，幾乎可以填滿 882 座國際標準游泳池）
- CSR/企業社會責任（為搶救被浪費的食物，全聯從2017年開始與社福機構合作，全力推動「全聯惜食計畫」，替即期生鮮食品和弱勢團體搭起橋樑，把浪費變成餐桌上的美味）
- 顧客價值之安全（全聯生鮮從產地嚴選食材開始，食物的保鮮、包裝、運送、販售到惜食階段，都有嚴謹的SOP… 六座生鮮處理中心和700多位專業人員嚴格把關，讓食物更安全）
- 「全聯惜食計畫」說明（到了保存期限最後一天… 通知就近配合的社福機構，帶著標準冰桶前來領取）
- 證言 (Testimonials)
- KPI/關鍵績效指標（截至2020年10月底，全台惜食門市多達173家，合作的社福機構共有113家，搶救回超過三千萬元被浪費的食物。這些惜食商品，創造了超過43萬份餐點）
- 行動呼籲（全聯惜食計畫，邀請更多社福機構，與我們共同參與）
- 產品使用教學/操作說明
