市場定位/產品知覺圖範例（多元尺度法, 十字分析）

意思

定位 (Positioning) 是為產品、服務或品牌設計一組比競品更有「顧客價值」的差異化策略，試圖在消費者心目中佔有一席之地。市場定位有助設計價值主張 (Value proposition) 和獨特賣點 (Unique Selling Point, USP) 。

案例

藍寶堅尼的定位是高性能、吸睛和略帶挑釁的形象：

iPhone (第一代) 的定位是聰明、容易使用：

市場/產品定位策略範例

1. 透過需求訪談分析競品和顧客價值

顧客價值的五個構面：

1. 功能價值 (Functional value) 如健康/舒服、安全、方便
2. 經濟價值 (Economic value) 如賺錢、省時、省錢
3. 情感價值 (Emotional value) 如幸福感、爽/快感、成就感、優越感
4. 社會價值 (Social value) 如魅力/吸引力、形象、影響力、地位/社會階級
5. 嘗新價值 (Epistemic value) 如新奇、新知
2. 透過消費者問卷調查產品利益＆知覺 – 以電競筆電為例：



• 200 以上的有效問卷回收樣本數有較強的統計學意義 (Statistical significance)
• 不要讓填表人一次評分超過 6 個競品（可以分批問）
3. 回收問卷後，生成統計圖表





線上問卷平台通常有分析圖表。

4. 根據問卷統計數據製作知覺圖 (Perceptual map)



5. 定位產品或服務至理想位置（與競品的距離愈長，差異化愈徹底）
6. 根據定位設計產品或服務、上市

多元尺度法 (Multidimensional scaling)

基於 SPSS 的多元尺度分析 (MDS) – 以連鎖咖啡店為例：