線上問卷平台熱門度由高至低依序為
- Google表單（只是表單，缺少很多問卷功能）
- SurveyMonkey（推薦）
- Qualtrics（推薦）
- Typeform
- QuestionPro
- SurveyCake
問卷設計原則
1. 先做質性研究，再設計問卷
質性研究有助設計問卷題目、選項。
2. 問題 total 只有三種
| 過去行為 （最重要） | 價值觀＆知覺 （次重要） | 未來臆測 （僅供參考） | |
|---|---|---|---|
| 舉例 |
在過去30天，您的 gogoro 換過幾次電池？ 回想過去三個月，您用過以下哪些品牌的洗髮精？ 回想上一次的入住經驗，您使用過幾次客房服務？ |
購買電動機車時，您最重視什麼？ 對於 [品牌名稱A] 和 [品牌名稱B] 的洗髮精，您覺得哪一個在使用上泡沫較多？ 您滿不滿意這次的入住經驗？ |
您有沒有可能推薦 gogoro 給朋友或同事？ 若 [品牌名稱] 一瓶的售價是390元，您有沒有可能在需要時購買？ [旅館名稱] 有沒有可能成為您下次造訪台北的住所？ |
3. 問卷題目數量
問卷盡量控制在 15 個問題和 30 個選項以內。（簡明扼要、短小精悍）
4. 問卷開頭不要用矩陣式李克特量表、開放式問題和敏感性問題
大部分的開放式問題應該在深度訪談 (In-depth interview) 問完。
敏感性問題例子：
- 性
- 結婚次數
- 吸毒/嗑藥
- 年齡
- 付不付贍養費
- 收入
- 飲酒
以上三種題型不容易回答，應該放在問卷中、後段。放在開頭會降低有效問卷回收率！
5. 問句不要太長
太長的問句不容易理解 – 例如2018公投題目：
- 您是否同意，以「性別平等教育法」明定在國民教育各階段內實施性別平等教育，且內容應涵蓋情感教育、性教育、同志教育等課程？
- 你是否同意在國民教育階段內（國中及國小），教育部及各級學校不應對學生實施性別平等教育法施行細則所定之同志教育？
6. 避免雙管問題
雙管問題 (double-barreled question) 是一題多問的複合問題，強迫填表人一次回答兩個、或多個問題。2018公投題目屬於雙管/三管/四管問題！
7. 避免引導性問題、選項
引導性問題 (Leading question) 例子：
引導性選項例子：
8. 避免術語
用語愈直白愈好，避免術語/專業名詞/行話——除非填表人也精通。
9. 避免順序偏差
順序偏差 (Order bias) 是問題的先後順序嚴重影響作答。
原則上先問整體，再問局部。以活動滿意度調查表為例：
10. 視情況分隔、標示文字輸入框
若想讓填表人列舉項目，分隔並標示文字輸入框 – 例如
11. 視情況加入「不知道」選項
比較競品時，填表人不一定知道或了解每個品牌，因此視情況加入「不知道」選項：
12. 數字選項要附單位
舉例：
