定義
數位行銷 (Digital marketing) 又稱網路行銷 (Internet marketing) ,是透過搜尋引擎、CRM系統、數位廣告、第三方/電子支付、電商平台、EDM、社群媒體和通訊軟體「行銷」 – 包括溝通品牌故事、銷售產品或服務、管理顧客關係&分析行銷 KPI 。
SEO (搜尋引擎優化)
SEO (Search Engine Optimization 搜尋引擎優化) 是一種透過「優化」提升網站在搜尋引擎「自然排序」的網路行銷策略。換句話說,SEO有助提升特定網頁在特定關鍵字的 SERP (Search Engine Results Pages 搜尋結果頁面) 上的排名。
SEO是免費的自然排序,不是買關鍵字廣告——後者稱 SEM (Search Engine Marketing 搜尋引擎行銷) 。
SEO公司服務價格
負責任的SEO公司根據客戶想達到的SEO效果或 KPI 收費。 SEO KPI 可以是
- 無痕模式搜尋特定關鍵字時,客戶網頁排Google前__名。
- 客戶的 Google Search Console > 成效 > 查詢 ,特定「熱門查詢項目」的「排名」值。


熱門查詢項目 = 已開始排名的關鍵字。
不推薦的 SEO KPI (容易造假/黑帽):
SEO服務報價
服務項目 | 價格(一次性費用) |
---|---|
網頁優化/On-page SEO(圖片、結構化資料、meta description、HTML alt、內部和外部連結) | 議定 |
Sitemap製作與提交 | NT$2,000 ~ NT$5,000 |
robots.txt 測試與更新 | NT$500 ~ NT$2,000 |
關鍵字分析與規劃 | NT$5,000 ~ NT$10,000(每 5 組關鍵字) |
網站架構圖 + 網頁標題設計 | NT$8,000 ~ NT$20,000(每 5 組關鍵字) |
301轉址設定 | 議定 |
網站速度優化 | NT$3,000 ~ NT$8,000 |
SEO文章/文案撰寫 | NT$10,000 ~ NT$30,000(每 5 組關鍵字) |
關鍵字排名 KPI 目標達成 | 議定 |
關鍵字的自然排序難度/競爭度決定價格。
關鍵字組數愈多,綜效愈好。
「關鍵字排名 KPI 目標達成」是真正讓客戶和SEO公司獲利、雙贏的服務項目!首次達成目標最難(較高的一次性費用),後續維護相對容易(可選、較低的月費)。
SEO多久見效
粗估的預期效益僅供參考(沒有Google或Bing的官方標準答案):
新網頁上線時間 | SEO可見效果 | 例子 |
---|---|---|
3 個月 | 30% | 核心關鍵字排Google前四頁 |
6 個月 | 60% | 核心關鍵字排Google前兩頁 |
一年 | 85% | 核心關鍵字排Google第一頁、前 5 或前 3 名 |
二年 | 100% | 排名變動很小——除非大幅修改網頁內容 |
網頁設計公司報價 vs 網站架設費用
網頁設計公司報價 | 網站架設費用 | |
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虛擬主機 |
費用與「套版或客製化網站方案」綁定。 建議詢問: |
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套版網站 |
10,000 ~ 50,000 新台幣
|
WordPress主題/模板/版型:每年 0 ~ 60 美元 |
客製化網站 | 50,000 ~ 500,000 新台幣(透過需求分析決定) | |
套版購物型網站 |
30,000 ~ 70,000 新台幣(金流服務成交手續費每筆 0 ~ 30 新台幣 + 交易金額抽成 2% ~ 4%)
| WooCommerce (WordPress的外掛之一) 每年 0 美元(金流服務成交手續費每筆 0 ~ 1 美元 + 交易金額抽成 2% ~ 4%) |
客製化購物型網站 | 120,000 新台幣以上(透過需求分析決定) |
RWD (Responsive Web Design 響應式網頁設計) 是基本要求——連免費 WordPress 佈景主題都已是RWD。
網站架設流程
- 購買網域(申請一個路標)
- 設定DNS(把路標指向租來的那塊地)
- 租用虛擬主機(租一塊地)
- 安裝架站軟體(來蓋房子),以WordPress最常見
網域 + 虛擬主機一站式服務(免設定DNS、價格最划算)
CRM顧客關係管理
CRM (Customer Relationship Management 顧客關係管理) 是一種透過會員制度設計、滿意度調查、 RFM 分析和精準行銷提升顧客忠誠度&終身價值 (Lifetime value) 的關係行銷手法。CRM系統有助企業管理既有客戶、潛在客戶資料。
CRM系統/軟體推薦:
- Salesforce
- Pipedrive
- Zoho CRM
- Microsoft Dynamics 365
- Insightly
- HubSpot CRM
- SugarCRM
- Agile CRM
- Freshsales
- Zendesk Sales
數位廣告費用
收費方式
CPC | CPM | CTR | CPA | |
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意思 | CPC (Cost Per Click 每次點擊成本) 又稱 PPC (Pay-Per-Click 每次點擊付費) ,是網路廣告平台根據「廣告被點擊次數」向廣告主收費的商業模式。 | CPM (Cost Per Mille 每千次成本) 是網路廣告平台根據「廣告曝光/展示次數」向廣告主收費的商業模式。 | CTR (Click-Through Rate 點擊率/點閱率) | CPA (Cost Per Action 每次行動成本) 是網路廣告平台根據「受眾(TA)特定行動」向廣告主收費的商業模式 – 例如完成購買、加入購物車、提交表單、聯絡或詢問。 |
計算公式 | 點擊總費用 ÷ 點擊次數 | 曝光總費用 ÷ 曝光次數 × 1,000 | 點擊次數 ÷ 曝光次數 | 轉換總費用 ÷ 轉換次數 |
廣告費用多少合理
2022更新:
FB廣告 | Google廣告 | YouTube廣告 | IG廣告 | |
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CPC平均 | 13 ~ 60 台幣( 0.5 ~ 2 美元) |
搜尋:30 ~ 140 台幣( 1 ~ 5 美元) 多媒體:8 ~ 30 台幣( 0.3 ~ 1 美元) | 13 ~ 60 台幣( 0.5 ~ 2 美元) | 8 ~ 60 台幣( 0.3 ~ 2 美元) |
CPM平均 | 220 ~ 390 台幣( 8 ~ 14 美元) |
多媒體:13 ~ 110 台幣( 0.5 ~ 4 美元) | 80 ~ 160 台幣( 3 ~ 6 美元) | 110 ~ 220 台幣( 4 ~ 8 美元) |
CTR平均 | 0.8% ~ 1.6% |
搜尋:2.7% ~ 3.5% 多媒體:0.2% ~ 0.5% | 0.3% ~ 0.7% | 0.4% ~ 0.8% |

「CPC、CPM、CTR多少算好」應該視行業、國家和廣告平台而定。
廣告投放&預算編列
廣告投放 (Advertising) 是一種在數位媒體(FB、Google、YouTube…)和傳統媒體(電視、雜誌、戶外看板…)付費刊登廣告的行銷手法。廣告投放有助提升品牌知名度、或說服目標受眾採取特定行動 – 如購買、提交表單、加入購物車、追蹤/按讚/訂閱、加好友… 等。
計算 CLV CAC 比例有助編列廣告預算。 CLV:CAC 合理比例是 3:1
CLV | CAC | |
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意思 | CLV (Customer Lifetime Value 顧客終身價值) 是特定客戶在整個關係期間為企業帶來的總毛利 (Gross profit) 或總邊際貢獻 (Contribution margin) 。 CLV 單位是現金 – 如新台幣、美元、歐元… 等。 | CAC (Customer Acquisition Cost 獲客成本) 是企業獲取每一位新客戶所花費的金額。 |
計算公式 | (平均消費金額 – 平均變動成本) × 每年購買次數 × 留存年數 | 整合行銷費用 ÷ 獲取客戶數 |
第三方 vs 電子支付平台
第三方支付 | 電子支付 | |
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意思 | 第三方支付是代收代付金流服務,讓電商賣家不用在銀行開「公司戶」即可收款。換句話說,第三方支付平台是提供擔保服務的中介機構(介於店家與發卡銀行之間),手續費/服務費主要來自交易金額抽成。 | 電子支付是以第三方支付為基礎,額外提供轉帳、繳稅、儲值、買賣基金&外幣… 等服務,並可能透過行動裝置付款 – 例如 NFC (Near-Field Communication 近場通訊) 感應支付和掃碼支付。 |
差異 |
電支帳戶:沒有 法規:經濟部商業司的第三方支付服務定型化契約應記載及不得記載事項 |
電支帳戶:有 法規:金管會的電子支付機構管理條例 |
平台/公司有哪些 |
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搜尋趨勢比較:

電商平台比較
市集型購物平台 | 獨立型電商平台 | 自架電商網站 | |
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意思 | 一個由「通路商」技術團隊或科技公司打造的網路大賣場。進駐廠商只能用平台的網域名稱 – 例如蝦皮賣家只能用 shopee.tw 開頭的網址(不能自訂網域名稱)。市集型購物平台的各種交易費用最高、維護成本和設計自由度最低。 | 一個有購物車系統、讓廠商能自訂/購買網域名稱的架站平台。使用獨立型電商平台 = 擁有一個購物型官方網站(不須租用虛擬主機、安裝架站軟體和購物車系統)。 | 廠商自己架設購物型官方網站/網路商店(購買網域、租用虛擬主機、安裝架站軟體和購物車系統)。自架電商網站的各種交易費用最低、維護成本和設計自由度最高。 |
有哪些 |
美國:
台灣:
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美國:
台灣:
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費用 |
Amazon:每月 39.99 美元 + 推薦介紹費(交易金額抽成 8% ~ 15%) 蝦皮購物:成交手續費(交易金額抽成 2% ~ 4%) + 金流服務費(交易金額抽成 2% ~ 5%) 露天拍賣:成交手續費(交易金額抽成 1.5% ~ 3%) + 金流服務費(交易金額抽成 1% ~ 3%) |
Shopify:每月 29 ~ 299 美元 + 信用卡費率(每筆 30 美分 + 交易金額抽成 2.4% ~ 2.9%) Shopify台灣:每月 29 ~ 299 美元 + 交易費用(抽成 0.5% ~ 2%) SHOPLINE:每年 35,000 ~ 94,000 新台幣 + 一次性開通費 5,000 新台幣 + 系統流量維護費(交易金額抽成 0.5% ~ 1%) EasyStore:每月 590 ~ 3,990 新台幣 CYBERBIZ:每年 27,000 ~ 64,800 新台幣 | WordPress:虛擬主機每月 5 ~ 100 美元 + 佈景主題每年 0 ~ 60 美元 + 外掛每年 0 ~ 120 美元 + WooCommerce金流服務成交手續費(每筆 0 ~ 1 美元 + 交易金額抽成 2% ~ 4%) |
Shopify台灣的佈景主題:

WordPress WooCommerce的佈景主題:

SHOPLINE的店面版型:

社群行銷
定義
社群媒體行銷 (Social media marketing) 是一種透過社群網站/軟體溝通品牌故事,以提升品牌知名度和營收的網路行銷手法。小編 (Social media editor) 工作內容以內容行銷(影片&圖片製作、文案撰寫、留言回覆)和節慶行銷為主。
社群媒體有哪些
全球社群網站排名(根據品牌關鍵字搜尋量、2022更新)
- YouTube
- TikTok
台灣社群網站排名:
- PTT/批踢踢
- YouTube
- FB/臉書
- IG 和 Dcard
全球通訊軟體排名(2022更新)
- Telegram
- LINE
- Facebook Messenger
- Snapchat
台灣通訊軟體排名:
- LINE
- Facebook Messenger
- Telegram

通訊軟體的聊天機器人 (Chatbot) 有助行銷自動化 – 如客服、分眾行銷/客戶分類、email名單收集、預約… 等。
FB, IG, YouTube行銷經營策略 (粉專課程案例)
EDM行銷
EDM (Electronic Direct Mail 電子直郵) 是一種對「客戶名單」發送電子報或廣告email的行銷自動化工具。EDM有助促銷、再行銷 (Remarketing) 、提升顧客終身價值 (Customer Lifetime Value) 和調查顧客滿意度。
EDM設計模板
範例: Nike
尺寸:寬 640px (可見 375px)

範例: dyson
尺寸:寬 640px

範例: Apple
尺寸:寬 712px

範例: foodpanda
尺寸:寬 600px

範例:迪卡儂
尺寸:寬 600px

電子報系統/EDM製作軟體
- Mailchimp
- Constant Contact
- Sendinblue
- SendGrid
- Klaviyo
- ActiveCampaign
- GetResponse
- Mailjet