行銷策略手法定義＆範例（網路品牌, 4P整合STP）

行銷 (Marketing) 是銷售產品或服務的所有活動 – 包括市場分析、問卷調查、品牌定位、產品/服務設計、定價、全通路(Omnichannel)、廣告、促銷、網路行銷、活動企劃、業務開發、公關(PR)、異業合作、顧客關係管理、策略管理、體驗行銷… 等。

策略 (Strategy) 是達成既定目標的短、中、長期計畫。

行銷策略有哪些

品牌行銷

品牌行銷 (Branding) 是為公司、個人、產品或服務建立形象的流程，策略包括品牌命名、Logo & CIS (企業識別系統) 設計、市場區隔、目標市場選擇、品牌定位、品牌故事設計… 等。 Branding 有助提升品牌知名度、營收、顧客忠誠度和員工忠誠度。

數位/網路行銷

SEO (Search Engine Optimization 搜尋引擎優化) 是一種提升網站在搜尋引擎「自然排序」的網路行銷策略和技巧。透過提升特定網頁在特定關鍵字的 SERP (Search Engine Results Page 搜尋結果頁面) 上的排名，SEO有助增加網站流量和營收。

數位廣告投放 (Digital advertising) 是一種在搜尋引擎、社群媒體、串流影音、網站/App、Email信箱… 等平台付費刊登廣告，以推廣產品或服務的網路行銷策略。數位廣告投放有助提升品牌知名度、增加網站流量和營收。

社群媒體行銷 (Social media marketing) 是一種透過社群網站/軟體溝通品牌故事的網路行銷策略，有助提升品牌知名度和營收。小編 (Social media editor) 工作內容包括廣告投放、內容行銷、直播＆活動企劃、新聞發佈、排版設計、貼文排程規劃… 等。

網紅/KOL行銷 (Influencer marketing) 是一種找有影響力的名人合作，以推廣產品或服務的網路行銷策略。影響者行銷的合作方式包括品牌聯名商品、代言、分潤、業配、入股或交叉持股、合資，以及授權合約 (Licensing agreement) 如圖像、Logo… 等。

EDM (Electronic Direct Mail 電子直郵) 是發送給既有或潛在客戶「已選擇訂閱」並且「能取消訂閱」的電子報和廣告email。EDM行銷有助開發潛在客戶、調查滿意度、促銷、精準分眾行銷、提升顧客忠誠度和營收。

行銷4P

1. Product (產品策略) 包括產品/競品分析、價值主張設計、新產品開發、產品組合管理、產品線管理、包裝設計、售後服務… 等。
2. Price (價格策略) 包括吸脂定價、滲透定價、差別取價、成本加成定價、畸零定價法、動態定價、配套式定價、犧牲打定價、現行水準定價法和價值基礎定價法。
3. Promotion (推廣策略) 包括宣傳策略和溝通組合，後者又稱整合行銷傳播 (Integrated Marketing Communication, IMC) – 包括廣告行銷、促銷、網路行銷、活動企劃/事件行銷、業務人員銷售、公關、異業合作… 等。
4. Place (通路策略) 包括實體＆電商通路開發、物流、金流、訂單與庫存管理、通路衝突解決、通路整合、通路長度＆寬度設計、去中介化或再中介化、拉式和推式行銷策略。

整合行銷

廣告行銷 (Advertising) 是一種在媒體平台付費刊登廣告的溝通方式，目的是提升品牌知名度、或說服消費者採取特定行動。新/數位媒體平台包括搜尋引擎、社群媒體、EDM、Podcast、App、簡訊；傳統媒體包括電視、雜誌、DM、廣播、信和戶外看板。

促銷 (Sales promotion) 是一種在短期內促進產品或服務銷售的整合行銷策略，例子包括買一送一 (Buy One Get One, BOGO) 、優惠/折扣 (Discount) 、優惠券 (Coupon) 、抽獎 (Sweepstakes) 、現金回饋 (Cashback) 、免費試用 (Free trials) 和試用品 (Samples) 。

事件行銷 (Event marketing) 又稱「活動行銷」，是一種透過舉辦、贊助或參加現場活動推廣品牌/產品/服務的整合行銷策略。現場活動包括體育賽事、演唱會、快閃活動、講座、會展… 等線下的互動體驗，常由公關公司規劃與執行。

公共關係 (Public Relations) 簡稱公關 (PR) ，是一種企業對公眾的溝通策略，目標為提升公司形象和品牌知名度。「行銷公關」工作內容包括開記者會、寫新聞稿、活動企劃、社群行銷、危機處理、議題設定，以及維護顧客、員工、投資人、媒體… 等關係。

異業合作又稱策略聯盟 (Strategic alliance) ，是至少兩個企業透過互惠互補的「合作協議書」共享技術、資源、能力和知識，以提升彼此的競爭力——根據比較利益/專業分工原則。合作方式包括品牌聯名商品、業配、分潤、入股或交叉持股、合資… 等。

S.T.P.分析

1. Segmentation (市場區隔/細分) 是將市場分成具有相似特徵＆較小的群體，變數包括人口統計、地理、行為和心理。市場區隔是 STP 分析的 S ，有助目標市場選擇 (T) 和產品/服務定位 (P) 。
2. Targeting (目標市場選擇) 是以自己的競爭優勢為基礎，鎖定一個或多個規模最大、競爭最少、轉換率/購買意願最高和成長潛力最大的市場區隔（選擇一個是”利基行銷”；選擇多個是”差異行銷”）。目標市場選擇有助產品或服務定位 (Positioning) 。
3. Positioning (定位) 是一種在目標客群心目中創造「價值」的差異化行銷策略。產品價值包括更健康、更安全、更方便、更有錢、更有魅力、更快、更舒壓、更有成就感、更有優越感… 等競爭優勢。市場/產品定位有助設計價值主張 (Value proposition) 。

常見行銷手法

顧客關係管理 (Customer Relationship Management, CRM) 是一種透過「管理與客戶互動歷程」提升顧客忠誠度和營收的行銷策略，例子包括滿意度調查、會員制度設計、 AI 聊天機器人、客訴處理、精準/分眾行銷、RFM分析、全通路行銷、忠誠度計畫… 等。

體驗行銷 (Experiential marketing) 是一種透過線上或線下試用、試吃/喝、試玩、試駕/乘、試聽/看… 活動讓參加者暫時成為產品/服務使用者的行銷策略，例子包括快閃店、VR、AR 和沉浸式展覽。體驗行銷令消費者印象深刻，有助提升品牌知名度與轉換率/提袋率。

故事行銷 (Storytelling marketing) 是一種透過影片、圖片、聲音或文字「敘事」，以溝通產品價值與特色的廣告手法。故事行銷有助提升品牌知名度、或說服目標客群採取特定行動 – 如購買、提交表單、加入購物車、聯絡或詢問、試用、訂閱/追蹤/按讚… 等。

創意行銷 (Creative marketing) 是一種用有趣的方式溝通品牌名稱、顧客價值和產品/服務特色的行銷手法——通常基於搞笑文案、洗腦廣告詞或廣告歌（不斷複誦品牌名字以令人印象深刻）。創意行銷有助提升品牌知名度、社群媒體觸及率＆系統推薦率。

策略管理

流程：

1. 設定 OKR 目標與關鍵結果（企業願景/使命、年度戰略目標、季度戰術目標）
2. 分析總體環境＆個體環境
3. 規劃策略/行動方案
4. 執行策略/行動方案（分配人力資源、天然資源、智慧資本、資訊資產、財務資源、實體資產… 等）
   • 預算
   • 時程表
   • 工作項目清單或 WBS (Work Breakdown Structure 工作分解結構)
   • R&R (Role & Responsibility 角色與責任)
5. 評估 KPI 關鍵績效指標