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馬斯洛需求層次理論(五層金字塔/三角形)

馬斯洛需求層次理論 (Maslow’s hierarchy of needs) 是心理學家亞伯拉罕·馬斯洛 (Abraham Maslow) 在1943年論文「人類動機理論 A theory of Human Motivation」中提出。

馬斯洛需求層次 - 五層金字塔
馬斯洛金字塔。看大圖

一般來說,人類五大需求滿足順序:

  1. 生理需求 (Physiological needs)
  2. 安全需求 (Safety needs)
  3. 社會需求 (Social needs)
  4. 尊重需求 (Esteem needs)
  5. 自我實現需求 (Self-actualization needs)

人類基本需求

1. 生理需求 (Physiological needs)

讓人類生存(不滅絕)因素:

  • 空氣
  • 水
  • 食物
  • 睡眠
  • 衣服/溫暖
  • 庇護所 (Shelter)
  • 體內平衡 (Homeostasis)
  • 性/生殖

2. 安全需求 (Safety needs)

避免戰爭、家暴、失業、經濟大蕭條、天災人禍… 是為了

  • 人身安全 (Personal safety)
  • 財務安全 (Financial security)
  • 健康/養生
  • 安全感

心理需求

3. 社會需求 (Social needs)

又稱愛與歸屬感需求 (Love and belongingness needs)

  • 人際關係(愛情、友情、親情)

4. 尊重需求 (Esteem needs)

  • 形象/面子:影響力、逼格、名聲、地位、VIP
  • 自尊心:自信、能力、成就感、自我價值、獨立自主

自我滿足需求

5. 自我實現需求 (Self-actualization needs)

開發個人潛能、實現夢想、超越自我,以達到高峰經驗 (Peak experiences) 。

需求(Needs) → 慾望(Wants) → 購買動機(Purchase motivation)
促使人們購買…
生理需求食品、飲料、衣服、寢具/家具、房屋、緊急醫療救護、性產品與服務
安全需求保全服務、防災/防疫物品、保險、營養補充品、運動用品
社會需求婚友社/相親服務、約會課程、人際關係與溝通技巧課程
尊重需求超跑/豪華汽車、名酒、名牌包/衣服/皮具、EMBA課程、個人成長課程
自我實現需求探險/極限運動用品、潛能開發課程、靈修課程

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