體驗行銷 (Experiential marketing) 是一種透過線上或線下試用、試吃/喝、試聽/看、試乘、試玩… 活動將參加者轉換成「產品或服務使用者」的行銷手法。
五感體驗＋人際互動
狹義的體驗行銷又稱「互動行銷」，構面包括
- 五感（嗅覺、視覺、味覺、聽覺、觸覺）體驗
- 人際互動
- 實地/現場
- 實時
狹義的體驗行銷適用於餐廳、飯店/旅館、按摩、健身房、旅行、電影院、服飾、咖啡廳、會展、香氛、表演、手作課程… 等行業。
體驗行銷案例
在 Canada Goose 門市的「低溫室」試穿外套：
在星巴克門市體驗五感設計：
IKEA的「為生活加點新意」快閃活動：
朵茉麗蔻試用包寄到家：
微熱山丘的試吃套餐（由店員奉上一杯茶 + 一塊鳳梨酥）：
Apple Music 免費試用 3 個月：
「試用期三個月」是求職者的(被)體驗行銷策略！
