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5W2H分析法範例 (行銷、設計、報告心智圖)

定義

5W2H是 Why (為什麼) 、 What (什麼) 、 How (如何) 、 When (何時) 、 Where (在哪裡) 、 Who (誰) 和 How much (多少) 的縮寫。5W2H分析法常用於行銷、設計、報告/簡報、問題描述… 等。

範例表格一:行銷企劃書

意思例子
Why為什麼(目標) 增加營收
What什麼(行動方案)
  • 提升顧客滿意度
  • 提高廣告支出回報率
  • 提高 RFM
  • 提升業務力指數
  • 提升 SEO 關鍵字排名
How如何(工作項目)

以「提高廣告支出回報率」為例:

  • 製作廣告影片
  • 計算 1 分鐘、 2 分鐘和 5 分鐘廣告影片的CTR
  • 設計 Landing page
  • 計算「立即購買」和「免費試用」按鈕的CTR
When何時(完成期限) 第三季結束前
Where在哪裡(執行地點)

以「製作廣告影片」為例:

  • 台北松山文創園區
Who誰(負責人員)
  • 李小美
  • 張中強
How much多少(預算或效益/KPI)
  • NT$174,000

心智圖:

5W2H心智圖範例
看大圖

範例表格二:產品設計

意思以超跑/豪華汽車為例
Who誰用這個產品?
  • 高收入者
  • 炫耀性消費者
  • 愛面子的人
Where在哪裡用這個產品? 柏油路或水泥地(使用)
室內車庫、地下停車場(存儲)
When何時用這個產品? 白天、黑夜
Why為什麼用這個產品? 使用者想建立「高社會地位」的個人形象
What這個產品幫使用者解決什麼問題? 解決不夠吸睛、不夠舒適、性能和駕馭感不夠好的問題
How這個產品如何解決這些問題?
  • 戰鬥機外觀設計
  • Alcantara麂皮內裝
  • 按摩座椅
  • V12大排氣量引擎
  • 四輪驅動
  • 碳纖維車體
  • 高科技座艙
  • 氣壓式懸吊系統
How much這個產品定價多少? NT$17,000,000起

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