定義
企業形象 (Corporate image) 是公眾對一家公司的總體印象。企業形象構面包括公司名稱、Logo、CIS (企業識別系統) 和辦公室設計,亦包括旗下品牌&產品設計、服務設計、價格、參考團體的評價、廣告設計、包裝、品質… 等。
企業形象影片廣告例子
全聯的社會/公益行銷 (Social marketing) :
- 道德訴求(好好的食物,丟掉不可惜嗎?)
- 問題量化(台灣每年廚餘量超過 49 萬公噸,幾乎可以填滿 882 座國際標準游泳池)
- CSR/企業社會責任(為搶救被浪費的食物,全聯從2017年開始與社福機構合作,全力推動「全聯惜食計畫」,替即期生鮮食品和弱勢團體搭起橋樑,把浪費變成餐桌上的美味)
- 顧客價值之安全(全聯生鮮從產地嚴選食材開始,食物的保鮮、包裝、運送、販售到惜食階段,都有嚴謹的SOP… 六座生鮮處理中心和700多位專業人員嚴格把關,讓食物更安全)
- 「全聯惜食計畫」說明(到了保存期限最後一天… 通知就近配合的社福機構,帶著標準冰桶前來領取)
- 證言 (Testimonials)
- KPI/關鍵績效指標(截至2020年10月底,全台惜食門市多達173家,合作的社福機構共有113家,搶救回超過三千萬元被浪費的食物。這些惜食商品,創造了超過43萬份餐點)
- 行動呼籲(全聯惜食計畫,邀請更多社福機構,與我們共同參與)
麥當勞的善因行銷 (Cause-related marketing) :
foodpanda 的綠色行銷 (Green marketing) :
朵茉麗蔻的知覺品質 (Perceived quality) :
Logo/商標
抽象Logo例子:
吉祥物Logo例子:
字標Logo例子:
符號/圖案Logo例子:
組合Logo例子:
徽章Logo例子:
字母/字首Logo例子:
Logo設計流程
- 分析目標客群 (TA) 與競爭者。
- 分析 TA 輪廓、需求和痛點。
- 要避免設計出類仿冒商標。
- 了解品牌或企業經營理念/核心價值/精神標語。
- 了解品牌個性 (Brand personality) 。
- “個性形容詞”要能描述目標客群、品牌經營者或公司高階主管的個性。
- 選擇Logo種類(抽象、吉祥物、字標、符號、組合、徽章、字母)
- 決定Logo字體、顏色和風格。
- 簽合約(條款包括標的物&設計變更、驗收期限、訂金與尾款、著作權、保密、終止、準據法及管轄法院…)並付訂金。
- 設計概念提案&修改。
- 完稿、驗收與尾款支付。
- 交付 PNG & 原始檔,後者通常是 AI (Adobe Illustrator) 檔。
Logomark vs. Logotype
Logo組成可以是只有 Logotype (標準字) 、只有 Logomark (標誌) 或兩者的組合。
文盲時代(1930年以前)的Logo以標誌為主,標準字為輔 – 例如以下兩個民國初年的香菸品牌:
在 90% 識字率的今天,Logo應該以標準字為主,標誌為輔,因為標準字除了視覺效果之外,還有聽覺效果——有助消費者朗讀、背誦、溝通/口耳相傳你的品牌。
我們學母語時,都是先學會聽說(聽覺相關),再學會讀寫(視覺相關)。
Logo目的:識別與傳達。標準字Logo具有傳達優勢,特別適合複雜、昂貴、小眾或虛擬商品;標誌Logo特別適合簡單、便宜、大眾或實體商品。兩者組合的Logo特別適合科技公司。
不推薦融合Logo,因為易讀性低:
不推薦容易困惑消費者、聰明反被聰明誤的圖地反轉/負空間Logo:
好 Logo 不拐彎抹角,不需太多「設計理念」說明。
標準字設計要在獨特性 (Uniqueness) 與易讀性 (Legibility) 之間取得平衡,後者會受尺寸和字間距影響。一般來說,放大版 Logotype 的字間距要稍小,縮小版的字間距要稍大。
標誌設計要獨特和簡約 (Simple & restrained) ,推薦形狀是可以作為網站圖標 (Favicon) 和應用程式圖標 (App icon) 的圓形或正方形。
Logo設計費用
核心方案 | 進階方案 | VIS方案 | CIS方案 | |
---|---|---|---|---|
設計提案款數 | 3 | 6 | 12 | 議定 |
修改次數 | 2 | 2 | 2 | 2 |
工作天數 | 10 ~ 15 | 15 ~ 20 | 20 ~ 25 | 議定 |
設計原始檔 | 買斷 | 買斷 | 買斷 | 買斷 |
VIS (視覺識別系統) 規範手冊 | ||||
網站、名片、招牌、廣告、包裝、辦公室/店面、看板與牆面、簽名檔、型錄、提袋、團體服… 等設計 | ||||
費用 | NT$9,900 | NT$29,900 | NT$49,900 | 議定 |
商標註冊(修改Logo至審核通過):加價 NT$20,000
企業識別系統
企業識別系統 (Corporate Identity System, CIS) 是一組為企業所設計的視覺元素,包括網站、名片、Logo、海報、招牌、廣告、產品包裝、形象影片、辦公室/店面、DM、室內和戶外看板/牆面、簽名檔、型錄、提袋、社群圖文、團體服、小冊子、文件… 等。
CIS設計範例
企業網站設計例子
Tesla
Model 3 訂購頁面
- 「所見即所得」產品規格客製化訂單
- 聊天機器人 (Chatbot) 輔助售前服務
- 多國語言
星巴克
Airbnb
- 搜尋引擎(位置、入住、退房、人數)
- 推薦系統/隨機(隨心所欲)
- 供應商開發(成為房東/體驗達人)
- 多國語言
Asana
- 含顧客價值的標題(高效開展重要工作,避免徒勞無功的困局。)
- 行動呼籲按鈕(開始使用)
- 多國語言
iCloud
- 含品牌名稱的標題(iCloud)
- 含顧客價值的標題(存放你所有照片、檔案及更多資料的最佳空間)
- 行動呼籲按鈕(升級至 iCloud+)
- 行動呼籲(升級至 iCloud+,享有更多強大的功能與儲存空間,每月 NT$30 起。)
MacBook Pro 訂購頁面
- 「所見即所得」產品規格客製化訂單
- 聊天功能(有任何關於購買 Mac 的問題嗎?和專員聊聊。)
- 分期付款(提供零利率分期付款優惠)
Zendesk
Foodpanda
- 含顧客價值的標題(從美食到生鮮雜貨 上萬種商品 馬上點馬上到)
- 搜尋引擎(輸入你欲送達的地址)
- 招募人才(歡迎加入我們的外送團隊)
- 供應商開發(與foodpanda合作,讓更多人享受你的餐點跟商品吧!)
Google Workspace
Uber
- 差異行銷(搭乘、訂購外送、優步企業版)
- 搜尋引擎(輸入上車地點、輸入目的地)
- 招募人才(上線開車或外送)
- 多國語言
以上網站皆有會員系統(右上角的登入/註冊/帳戶),有助顧客關係管理。