設計思考流程五步驟（創意發想工具, 例子）

設計思考 (Design thinking) 是IDEO董事長 Tim Brown 在 2009 年 TED 演講中提出的非線性、迭代 (Iterative) 和以人為本的 (Human-centered) 設計流程，步驟有五：

1. 感同身受 (Empathize)
2. 定義 (Define)
3. 發想 (Ideate)
4. 原型設計 (Prototype)
5. 測試 (Test)

1. 感同身受 (Empathize)

透過問卷調查、關鍵字分析和深度訪談分析使用者

• 未解決的問題
• 未達成的目標、或未實現的夢想
• 未滿足的需求和慾望

2. 定義 (Define)

定義使用者的痛點 = 問題陳述 (Problem statement) 。

Persona (人物誌) 有助分析使用者的痛點/挫折。

範例：交友軟體的 User persona

人物誌模板

1. 頭像和名字（虛構、半虛構或真實）
2. 人口統計資料 – 如性別、年齡、收入、職業、宗教…
3. 地理資料 – 如語言、人口密度、區域/地點、氣候、地形…
4. 目標 (Goals)
5. 挫折 (Frustrations)

3. 發想 (Ideate)

根據問題陳述，透過 5W1H (六何法) 、 Brainstorming (腦力激盪) 和 SCAMPER (奔馳法) 發想出創新的解決方案。

4. 原型設計 (Prototype)

有產品概念後，用 Mockup 、 Prototyping 或 Wireframe (線框圖) 工具製作原型，並開發 MVP (Minimum Viable Product 最小可行性產品) 。

Prototyping 工具	Mockup 製作材料
Figma Sketch Adobe XD Framer UXPin Justinmind	3D列印材料（TPU、PLA、PETG、ABS樹脂、金屬、尼龍、PC聚碳酸酯、導體） 塑膠 黏土 珍珠板/發泡板/風扣板 木材 紙

5. 測試 (Test)

電子產品的試產 (Trial run) 三階段：

1. EVT (Engineering Verification Test 工程驗證測試) 包括 POC (Proof of Concept 概念驗證) 、需求驗證、產品規格書撰寫、 EMI (ElectroMagnetic Interference 電磁干擾) 測試和功能測試
2. DVT (Design Verification Test 設計驗證測試) 包括壓力、 EMC (ElectroMagnetic Compatibility 電磁相容) 、效能、可靠度、易用性、 QA (Quality Assurance 品質保證) 、安規、 MTBF (Mean Time Between Failures 平均故障間隔) 、機械和機構測試
3. PVT (Production Verification Test 生產驗證測試) 包括 MRP (Material Requirement Planning 物料需求規劃) 、產能規劃和生產線規劃

軟體產品的易用性測試 (Usability test) 案例

受訪者在模擬的「自然環境」使用產品：