中英文意思
人物誌 (Persona) 是一種基於市場研究和現有客戶資料的「半虛構」消費者輪廓。人物誌內容通常包含 TA (目標客群) 的性別、年齡、職業、收入、家庭型態、語言、地點、興趣、態度、消費習慣/模式，以及人生目標、工作目標、挑戰、挫折… 等。
範例：交友軟體的 User persona
人物誌模板
- 頭像和名字（虛構、半虛構或真實）
- 人口統計資料 – 如性別、年齡、收入、職業、宗教…
- 地理資料 – 如語言、人口密度、區域/地點、氣候、地形…
- 目標 (Goals)
- 挫折 (Frustrations)
目標、挫折欄位可引用受訪者的話語（引言）。
人物誌製作工具
- A4紙
- 文書軟體
- 圖表製作App
- 線上白板
- 心智圖/樹狀圖軟體