定義
企業形象 (Corporate image) 是人們對一家公司的總體印象。企業形象構面包括公司名稱、Logo、CIS/企業識別系統、旗下品牌和產品設計、服務設計、價格、參考團體的評價、廣告設計、包裝… 等。
企業形象影片廣告例子
全聯的社會/公益行銷 (Social marketing) :
- 道德訴求(好好的食物,丟掉不可惜嗎?)
- 問題量化(台灣每年廚餘量超過 49 萬公噸,幾乎可以填滿 882 座國際標準游泳池)
- CSR/企業社會責任(為搶救被浪費的食物,全聯從2017年開始與社福機構合作,全力推動「全聯惜食計畫」,替即期生鮮食品和弱勢團體搭起橋樑,把浪費變成餐桌上的美味)
- 顧客價值之安全(全聯生鮮從產地嚴選食材開始,食物的保鮮、包裝、運送、販售到惜食階段,都有嚴謹的SOP… 六座生鮮處理中心和700多位專業人員嚴格把關,讓食物更安全)
- 「全聯惜食計畫」說明(到了保存期限最後一天… 通知就近配合的社福機構,帶著標準冰桶前來領取)
- 證言 (Testimonials)
- KPI/關鍵績效指標(截至2020年10月底,全台惜食門市多達173家,合作的社福機構共有113家,搶救回超過三千萬元被浪費的食物。這些惜食商品,創造了超過43萬份餐點)
- 行動呼籲(全聯惜食計畫,邀請更多社福機構,與我們共同參與)
麥當勞的善因行銷 (Cause-related marketing) :
foodpanda 的綠色行銷 (Green marketing) :
朵茉麗蔻的知覺品質 (Perceived quality) :
Logo/商標
Logo設計費用約 NT$3,000 ~ NT$30,000


抽象符號Logo例子: Nike

物體Logo例子: Apple

字標/文字商標Logo例子: gogoro

字標之書法字型Logo例子:鼎泰豐

圖案+文字Logo例子: Under Armour

企業識別系統
企業識別系統 (Corporate Identity System, CIS) 是企業在網站/網頁、廣告、產品包裝、文件、email簽名檔、DM、海報、社群媒體、名片、招牌、形象影片、室內和戶外看板/牆面、型錄、冊子、團體服… 的視覺設計。
CIS設計範例



企業網站設計例子
Tesla

Model 3 訂購頁面

- 「所見即所得」產品規格客製化訂單
- 聊天機器人 (Chatbot) 輔助售前服務
- 多國語言
星巴克

Airbnb

- 搜尋引擎(位置、入住、退房、人數)
- 推薦系統/隨機(隨心所欲)
- 供應商開發(成為房東/體驗達人)
- 多國語言
Asana

- 含顧客價值的標題(高效開展重要工作,避免徒勞無功的困局。)
- 行動呼籲按鈕(開始使用)
- 多國語言
iCloud

- 含品牌名稱的標題(iCloud)
- 含顧客價值的標題(存放你所有照片、檔案及更多資料的最佳空間)
- 行動呼籲按鈕(升級至 iCloud+)
- 行動呼籲(升級至 iCloud+,享有更多強大的功能與儲存空間,每月 NT$30 起。)
MacBook Pro 訂購頁面

- 「所見即所得」產品規格客製化訂單
- 聊天功能(有任何關於購買 Mac 的問題嗎?和專員聊聊。)
- 分期付款(提供零利率分期付款優惠)
Zendesk

Foodpanda

- 含顧客價值的標題(從美食到生鮮雜貨 上萬種商品 馬上點馬上到)
- 搜尋引擎(輸入你欲送達的地址)
- 招募人才(歡迎加入我們的外送團隊)
- 供應商開發(與foodpanda合作,讓更多人享受你的餐點跟商品吧!)
Google Workspace

Uber

- 差異行銷(搭乘、訂購外送、優步企業版)
- 搜尋引擎(輸入上車地點、輸入目的地)
- 招募人才(上線開車或外送)
- 多國語言

以上網站皆有會員系統(右上角的登入/註冊/帳戶),有助顧客關係管理。