定義
企業形象 (Corporate image) 是人們對一家公司的總體印象。企業形象構面包括Logo、CIS/企業識別系統、名稱、旗下品牌和產品設計、服務設計、廣告設計、專利、包裝、價格、參考團體的評價… 等。
企業形象影片廣告例子
全聯的善因行銷 (Cause marketing) 影片：
腳本規劃範例：
- 道德訴求（好好的食物，丟掉不可惜嗎？）
- 問題量化（台灣每年廚餘量超過 49 萬公噸，幾乎可以填滿 882 座國際標準游泳池）
- CSR/企業社會責任（為搶救被浪費的食物，全聯從2017年開始與社福機構合作，全力推動「全聯惜食計畫」，替即期生鮮食品和弱勢團體搭起橋樑，把浪費變成餐桌上的美味）
- 顧客價值之安全（全聯生鮮從產地嚴選食材開始，食物的保鮮、包裝、運送、販售到惜食階段，都有嚴謹的SOP… 六座生鮮處理中心和700多位專業人員嚴格把關，讓食物更安全）
- 「全聯惜食計畫」介紹（到了保存期限最後一天… 通知就近配合的社福機構，帶著標準冰桶前來領取）
- 證言 (Testimonials)
- KPI/關鍵績效指標（截至2020年10月底，全台惜食門市多達173家，合作的社福機構共有113家，搶救回超過三千萬元被浪費的食物。這些惜食商品，創造了超過43萬份餐點）
- 行動呼籲（全聯惜食計畫，邀請更多社福機構，與我們共同參與）
foodpanda的「你感謝，我捐餐」公益行銷影片：
麥當勞的「當孩子的朋友」情感行銷影片：
微電影/情感行銷影片
品牌若不是主角，也應該是戲份很重的配角，因為要避免觀眾「記得了廣告，忘記了品牌」。
很多人記得片中主角、甚至配角的名字，但很少人記得片尾顯示的製片人名字。企業品牌要有足夠戲份，不要只在片尾顯示Logo！
朵茉麗蔻的知覺品質 (Perceived quality) 廣告：
Logo/商標
Logo設計費用約 NT$3,000 ~ NT$30,000
抽象符號Logo例子： Nike
物體Logo例子： Apple
字標/文字商標Logo例子： gogoro
字標之書法字型Logo例子：鼎泰豐
圖案+文字Logo例子： Under Armour
企業識別系統
企業識別系統 (Corporate Identity System, CIS) 是企業在名片、海報、招牌、產品包裝、網頁/網站、DM、email簽名檔、社群媒體、型錄、傳單、廣告、室內和室外牆面、形象影片、小冊子… 的視覺表現。
CIS設計範例
企業網站設計案例
Tesla
- 簡單的呈現產品（沒有代言人、鮮豔文字和背景圖案）
- 品牌名稱（Model 3）
- 產品特色（ 3.3 秒從時速 0 到 100 公里、 619 公里續航里程、雙馬達全輪驅動）
- 行動呼籲按鈕（立即訂購）
Model 3 訂購頁面
- 「所見即所得」產品規格客製化訂單
- 聊天機器人 (Chatbot) 輔助售前服務
- 多國語言
星巴克
- 新產品上市（可可綿雲瑪奇朵、鹹焦糖風味綿雲瑪奇朵、查看更多新品）
- 會員行銷（誰是你的完美組合？完成任務領取優惠）
Airbnb
- 搜尋引擎（位置、入住、退房、人數）
- 推薦系統/隨機（隨心所欲）
- 供應商開發（成為房東／體驗達人）
- 多國語言
Asana
- 含顧客價值的標題（高效開展重要工作，避免徒勞無功的困局。）
- 行動呼籲按鈕（開始使用）
- 多國語言
iCloud
- 含品牌名稱的標題（iCloud）
- 含顧客價值的標題（存放你所有照片、檔案及更多資料的最佳空間）
- 行動呼籲按鈕（升級至 iCloud+）
- 行動呼籲（升級至 iCloud+，享有更多強大的功能與儲存空間，每月 NT$30 起。）
MacBook Pro 訂購頁面
- 「所見即所得」產品規格客製化訂單
- 聊天功能（有任何關於購買 Mac 的問題嗎？和專員聊聊。）
- 分期付款（提供零利率分期付款優惠）
Zendesk
Foodpanda
- 含顧客價值的標題（從美食到生鮮雜貨 上萬種商品 馬上點馬上到）
- 搜尋引擎（輸入你欲送達的地址）
- 招募人才（歡迎加入我們的外送團隊）
- 供應商開發（與foodpanda合作，讓更多人享受你的餐點跟商品吧！）
Google Workspace
Uber
- 差異行銷（搭乘、訂購外送、優步企業版）
- 搜尋引擎（輸入上車地點、輸入目的地）
- 招募人才（上線開車或外送）
- 多國語言
以上網站皆有會員系統（右上角的登入/註冊/帳戶），有助顧客關係管理。
