意思
品牌定位 (Brand positioning) 是設計一組比競爭者更有「顧客價值」的差異,試圖在消費者心目中佔有一席之地。品牌定位有助設計產品的價值主張 (Value proposition) 或獨特賣點 (Unique Selling Point, USP) 。
案例
藍寶堅尼的定位是高性能、吸睛和略帶挑釁的形象:

iPhone (第一代) 的定位是聰明、容易使用:

品牌定位策略範例
- 透過需求訪談分析競品和顧客價值
- 功能價值 (Functional value) 如安全、方便
- 經濟價值 (Economic value) 如省錢、省時
- 情感價值 (Emotional value) 如幸福感、安全感、歸屬感
- 社會價值 (Social value) 如形象、影響力、社會階級/地位
- 嘗新價值 (Epistemic value) 如新奇、新知
- 透過消費者問卷調查產品利益&品牌認知 – 以電競筆電為例:
- 200 以上的有效問卷回收樣本數有較強的統計學意義 (Statistical significance)
- 不要讓填表人一次評分超過 6 個競品(可以分批問)
- 回收問卷後,生成統計圖表
- 根據問卷統計數據製作知覺圖 (Perceptual map)
- 定位品牌至理想位置(與競爭者的距離愈長,差異化愈徹底)
- 根據品牌定位設計產品或服務、上市
顧客價值的五個構面:



線上問卷平台通常有分析圖表。


不定期問卷調查消費者價值&知覺 → 更新知覺圖(必要時重新定位) → 改良行銷4P → 不定期問卷調查消費者… 循環下去
多元尺度法 (Multidimensional scaling)
基於 SPSS 的多元尺度分析 (MDS) – 以連鎖咖啡店為例:

