差異化策略例子 (產品行銷、品牌、服務、通路)

	差異化策略	差異行銷
定義	差異化策略 (Differentiation strategy) 是一種提供不同於競爭者、對顧客有獨特價值的產品、服務、通路和品牌形象，以增加競爭優勢的策略。差異化策略特別適合資源有限、沒有規模經濟（因此不能削價競爭）的中小企業。	差異行銷 (Differentiated marketing) 是一種為多個市場區隔或目標客群設計多個行銷組合/方案的策略。差異行銷有助透過「滿足不同客戶需求」擴大市場佔有率、提升品牌知名度和營收。
例子	產品差異化： Apple 產品使用自行開發的晶片、作業系統和標配App，有別於競品使用套裝零件、軟體綠藤生機的芽菜是以「生長中的狀態」販售，能在家裡冰箱持續長高，生命力長達一週可口可樂的味道（專利配方）和曲線瓶（專利設計）有別於他牌碳酸飲料的味道、外觀服務差異化： Apple 的教學影片和創作坊/體驗課程服務綠藤生機的「不限品牌保養品空瓶回收」服務可口可樂的「姓名瓶訂製」服務微熱山丘的奉茶服務（由店員免費奉上一杯茶 + 一塊鳳梨酥）通路差異化： Apple 吸睛的直營店、官網/網路商店星巴克的全球在地化 (Glocalization) 門市 Costco 的會員制賣場品牌形象差異化人員差異化	Apple： iPhone、Apple Watch、iPad、MacBook Pro… 等產品線 iPhone的 Pro 、普通和 SE/mini 版本 iCloud+ 的 50GB 、 200GB 和 2TB 儲存空間方案綠藤生機：臉部保養、頭髮保養、身體沐浴、生鮮芽菜… 等產品線臉部保養品有四種：精華液、精華油、化妝水和洗面乳可口可樂公司：可口可樂、雪碧、芬達、舒味思、美粒果、動元素、水森活、原萃… 等產品線可口可樂有 12 種容量/包裝： 192 ML, 295 ML, 235 ML, 250 ML, 330 ML, 350 ML, 435 ML, 500 ML, 600 ML, 920 ML, 1.25 L, 2 L

差異化策略

差異行銷

定義

差異化策略 (Differentiation strategy) 是一種提供不同於競爭者、對顧客有獨特價值的產品、服務、通路和品牌形象，以增加競爭優勢的策略。差異化策略特別適合資源有限、沒有規模經濟（因此不能削價競爭）的中小企業。

差異行銷 (Differentiated marketing) 是一種為多個市場區隔或目標客群設計多個行銷組合/方案的策略。差異行銷有助透過「滿足不同客戶需求」擴大市場佔有率、提升品牌知名度和營收。

例子

產品差異化：

Apple 產品使用自行開發的晶片、作業系統和標配App，有別於競品使用套裝零件、軟體
綠藤生機的芽菜是以「生長中的狀態」販售，能在家裡冰箱持續長高，生命力長達一週
可口可樂的味道（專利配方）和曲線瓶（專利設計）有別於他牌碳酸飲料的味道、外觀

服務差異化：

Apple 的教學影片和創作坊/體驗課程服務
綠藤生機的「不限品牌保養品空瓶回收」服務
可口可樂的「姓名瓶訂製」服務
微熱山丘的奉茶服務（由店員免費奉上一杯茶 + 一塊鳳梨酥）

通路差異化：

Apple 吸睛的直營店、官網/網路商店
星巴克的全球在地化 (Glocalization) 門市
Costco 的會員制賣場

品牌形象差異化

人員差異化

Apple：

iPhone、Apple Watch、iPad、MacBook Pro… 等產品線
iPhone的 Pro 、普通和 SE/mini 版本
iCloud+ 的 50GB 、 200GB 和 2TB 儲存空間方案

綠藤生機：

臉部保養、頭髮保養、身體沐浴、生鮮芽菜… 等產品線
臉部保養品有四種：精華液、精華油、化妝水和洗面乳

可口可樂公司：

可口可樂、雪碧、芬達、舒味思、美粒果、動元素、水森活、原萃… 等產品線
可口可樂有 12 種容量/包裝： 192 ML, 295 ML, 235 ML, 250 ML, 330 ML, 350 ML, 435 ML, 500 ML, 600 ML, 920 ML, 1.25 L, 2 L

差異化策略例子 (產品行銷、品牌、服務、通路)

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