張阿道

產品設計公司流程（經理/PM/管理師工作內容）

產品設計 (Product design) 是開發能滿足使用者需求的產品或服務之流程，大致有五個階段，同時也是產品經理/管理師 (Product Manager, PM) 和設計公司的工作內容：

  1. 創意發想（5W2H、SCAMPER）
  2. 市場分析（產品/競品分析、問卷調查、文獻/次級資料分析、競爭者分析、關鍵字分析、深度訪談、Persona分析、市場規模與產值計算）
  3. 產品開發
  4. 市場驗證
  5. 新品上市

3. 產品開發

產品特色→利益→價值階梯式分析

汽車範例一：為重視社會價值（形象、地位）的消費者所設計

產品特色、利益、價值階梯式分析 - 汽車範例一

汽車範例二：為重視經濟價值（省錢）的消費者所設計

產品特色、利益、價值階梯式分析 - 汽車範例二

顧客價值觀的五個構面：

  1. 功能價值 (Functional value) 如健康/舒服、安全、方便
  2. 經濟價值 (Economic value) 如賺錢、省時、省錢
  3. 情感價值 (Emotional value) 如幸福感、爽/快感、成就感、優越感
  4. 社會價值 (Social value) 如形象、魅力/吸引力、尊重、影響力、地位/社會階級
  5. 嘗新價值 (Epistemic value) 如新奇、新知
張阿道

透過產品問卷、關鍵字分析和需求訪談分析顧客價值。

自家產品 vs 競品特色/規格比較

透過「比較表」分析自家產品與競品的特色/規格之 SWOT (Strengths 優勢, Weaknesses 劣勢, Opportunities 機會, Threats 威脅) ，以豪華汽車為例：

自家產品競品A競品B競品C
引擎缸數
引擎構造
排氣量
驅動方式
車體材料
外觀
座艙設計＆配備
懸吊系統
內裝
座椅

產品開發策略規劃：

  1. 產品要有哪些特色/規格？
  2. 哪些特色/規格要贏過競品？
  3. 哪些特色/規格可以與競品打成平手、或輸給競品？

價值主張 (Value proposition) 設計

草圖或 Wireframe (線框圖) 設計

產品外觀設計草圖例子：背包

軟體產品 Wireframe 範例：登入與註冊畫面

Wireframe工具：

  • Balsamiq
  • Moqups
  • MockFlow
  • Justinmind
  • FlowMapp

一般來說，UI/UX設計師負責畫Wireframe或草圖。若公司沒有UI/UX設計師，則由 PM (產品經理) 代理職務。

模型 (Mockup) 製作

製作產品的外觀、或機構模型（可以跟模型公司訂製）。

以電子產品為例：

以建築為例：

模型製作材料：

  • 3D列印材料（TPU、PLA、PETG、ABS樹脂、金屬、尼龍、PC聚碳酸酯、導體）
  • 塑膠
  • 黏土
  • 珍珠板/發泡板/風扣板
  • 木材
  • 紙

模型有助介紹玩具/公仔、電子產品、重機械/機具、生活用品、包裝、建築和室內設計… 概念給利害關係人。

原型 (Prototype) 設計

Prototype工具：

  • Figma
  • Adobe XD
  • Sketch
  • Framer
  • Justinmind
  • proto.io
  • UXPin

電子產品試產 (Trial/Pilot run) 的三個階段：

  1. EVT (Engineering Verification Test 工程驗證測試) 包括 POC (Proof of Concept 概念驗證) 、需求驗證、產品規格書撰寫、 EMI (ElectroMagnetic Interference 電磁干擾) 測試和功能測試
  2. DVT (Design Verification Test 設計驗證測試) 包括壓力、 EMC (ElectroMagnetic Compatibility 電磁相容) 、效能、可靠度、易用性、 QA (Quality Assurance 品質保證) 、安規、 MTBF (Mean Time Between Failures 平均故障間隔) 、機械和機構測試
  3. PVT (Production Verification Test 生產驗證測試) 包括 MRP (Material Requirement Planning 物料需求規劃) 、產能規劃和生產線規劃
產品規格書案例

專案管理 (Project Management, PM) 是產品經理工作內容之一，職責包括目標設定與範疇管理、時程規劃、進度管理、成本估算和預算編列。

跨功能團隊、跨部門合作與溝通常使用專案管理工具如 Notion、Trello、Jira、Asana、monday.com、ClickUp… 等。

免費專案管理軟體如 Trello 可指定「工作項目卡片」的負責人員和完成期限。

4. 市場驗證

開發原型產品或 MVP (Minimum Viable Product) 後，透過

案例：「iNO太空人律動機」在嘖嘖的募資/預售

募資平台嘖嘖
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市場測試/試銷能蒐集客戶的意見回饋——特別適用於創新產品。

5. 新品上市

上市是產品開發流程的商業化階段，活動包括

廣告標題應該使用「最新」、「唯一」、「突然」、「現在」、「宣佈」、「研究發現」、「第一」、「全新」、「終於」、「驚人」… 等新聞詞語，例如

  • 全新設計帶來空間音訊
  • 全球第一把會彎曲的刮鬍刀
  • 唯一配備錳銅合金彈性面板的直捲髮造型器，有效聚合髮絲

數位/網路行銷公司（策略工具、工作案例）