行銷定義
行銷 (Marketing) 是銷售產品或服務的所有活動 – 包括市場分析、問卷調查、品牌定位、產品/服務設計、定價、全通路(Omnichannel)、廣告、促銷、網路行銷、活動企劃、業務開發、公關(PR)、異業合作、顧客關係管理、策略管理、體驗行銷… 等。
行銷企劃書範例（四頁）
市場分析
產品/競品分析
- 顧客價值分析
- 產品特色→利益→價值階梯式分析
- 自家產品 vs 競品特色/規格比較
問卷調查
文獻/次級資料分析
競爭者分析
關鍵字分析
深度訪談
- 訪談大綱＆問題
Persona分析
- 頭像和名字
- 人口統計資料
- 地理資料
- 目標 (Goals)
- 挫折 (Frustrations)
市場規模與產值計算
行銷4P分析
Product 產品策略
- 顧客價值分析
- 產品特色→利益→價值階梯式分析
- 自家產品 vs 競品特色/規格比較
- 價值主張設計
- 新產品開發
- 產品組合管理
- 產品線管理
- 產品項目管理（包裝設計、品牌設計、教育訓練規劃、商品陳列設計、商品標籤貼紙設計、說明書設計、客戶服務管理、退貨管理、維修管理、保固計畫、安裝計畫、配件設計）
Price 定價/價格策略
Promotion 推廣策略
- 行銷宣傳策略
- 目標客群
- 價值主張
- 宣傳管道
- 自己的網站、 Landing page 或一頁式網頁
- 搜尋引擎如 Google 和 Bing
- 社群媒體如 YouTube、FB 和 IG
- EDM
- Podcast/播客
- App
- 簡訊
- 電視
- 雜誌
- DM(傳單)——台式英文
- 廣播
- 信
- 戶外看板（捷運、公車、外牆、體育場、廣告車/宣傳車）
- 報紙
- 明星/藝人
- 員工
- 家人
- 同學
- 朋友
- 股東/投資者
- 網紅/KOL
- 記者
- 客戶/顧客
- 同事
- 鄰居
- 業務員
- 店員/門市人員
- 親戚
- 政治人物
- 文案或腳本（廣告訴求、影片行銷、廣告標題）
- 行銷溝通組合
| 非人員管道 | 人員管道 |
|---|---|
|
新媒體/數位廣告平台： 傳統媒體/實體廣告平台： |
|
Place 通路策略
- 物流（包裝、運輸、倉儲）
- 金流（第三方/電子支付平台、金流服務費/手續費、金流串接）
- 訂單與庫存管理（退換貨、進出貨）
- 通路開發（實體、電商、OMO、O2O）
- 通路衝突解決（水平、垂直、多重）
- 通路整合（管理式垂直行銷系統、所有權式垂直行銷系統、契約式垂直行銷系統、水平行銷系統）
- 通路長度（零階、一階、二階、三階通路）和寬度（選擇式、獨家式、密集式配銷）設計
- 拉式、推式行銷策略
- 去中介化或再中介化
策略管理
流程：
- 設定 OKR 目標與關鍵結果（企業願景/使命、年度戰略目標、季度戰術目標）
- 分析總體環境＆個體環境
- 規劃策略/行動方案
- 執行策略/行動方案（分配人力資源、天然資源、智慧資本、資訊資產、財務資源、實體資產… 等）
- 預算
- 時程表
- 工作項目清單或 WBS (Work Breakdown Structure 工作分解結構)
- R&R (Role & Responsibility 角色與責任)
- 評估 KPI 關鍵績效指標