透過網路收集客戶名單、提升業績的市場開發策略：
SEO行銷
SEO (Search Engine Optimization 搜尋引擎優化) 是一種提升網站在搜尋引擎「自然排序」的網路行銷策略和技巧。透過提升特定網頁在特定關鍵字的 SERP (Search Engine Results Page 搜尋結果頁面) 上的排名，SEO有助增加網站流量和營收。
廣告行銷
廣告行銷手法與工作內容：
1. 目標客群分析
目標受眾 (Target Audience, TA) 又稱「目標對象」，是最有可能購買特定產品或服務的消費族群。TA分析例子包括市場區隔 – 如性別、年齡、職業、收入、語言、位置/地點、行為、興趣… 等，亦包括關鍵字分析、深度訪談、Persona 分析和問卷調查。
2. 價值主張設計
價值主張 (Value proposition) 又稱獨特賣點 (Unique Selling Point, USP) ，是說明目標客群、顧客價值和產品/服務競爭優勢的一句話，競爭優勢可以是比競品更健康、更安全、更便宜、更快、更好看、更賺錢、油耗更低… 等。價值主張設計有助文案撰寫。
3. 廣告平台選擇
| 新媒體/數位廣告 | 傳統媒體/實體廣告 |
|---|---|
|
4. 廣告設計
廣告設計 (Advertising design) 是一種為提升品牌知名度、或說服目標客群採取特定行動的視覺設計，工作內容包括平面設計、影片剪輯和文案撰寫。廣告設計軟體有 Canva、Photoshop、Premiere Pro、Illustrator、DaVinci Resolve、Final Cut Pro… 等。
5. 廣告投放＆預算編列
數位廣告投放 (Digital advertising) 是一種在搜尋引擎、社群媒體、串流影音、網站/App、Email信箱… 等平台付費刊登廣告，以推廣產品或服務的網路行銷策略。數位廣告投放有助提升品牌知名度、增加網站流量和營收。
計算 CLV CAC 比例有助編列廣告預算。 CLV:CAC 合理比例是 3:1
| CLV | CAC | |
|---|---|---|
| 意思 | CLV (Customer Lifetime Value 顧客終身價值) 是企業預測客戶在整個關係期間產生的總毛利 (Gross profit) 或總邊際貢獻 (Contribution margin) ，單位是貨幣 – 如新台幣、美元、歐元… 等。計算 CLV 有助編列行銷推廣預算。 | CAC (Customer Acquisition Cost 獲客成本) 是企業獲取每一位新客戶所花費的金額。 |
| 計算公式 | (平均消費金額 – 平均變動成本) × 每年購買次數 × 留存年數 | 整合行銷費用 ÷ 獲取客戶數 |
6. 廣告費用計算
以數位廣告為例：
| CPC | CPM | CTR | CPA | |
|---|---|---|---|---|
| 意思 | CPC (Cost Per Click 每次點擊成本) 又稱 PPC (Pay-Per-Click 每次點擊付費) ，是網路廣告平台根據「廣告被點擊次數」向廣告主收費的商業模式。 | CPM (Cost Per Mille 每千次成本) 是網路廣告平台根據「廣告曝光/展示次數」向廣告主收費的商業模式。 | CTR (Click-Through Rate 點擊率/點閱率) | CPA (Cost Per Action 每次行動成本) 是網路廣告平台根據「受眾(TA)特定行動」向廣告主收費的商業模式 – 例如完成購買、加入購物車、提交表單、聯絡或詢問。 |
| 計算公式 | 點擊總費用 ÷ 點擊次數 | 曝光總費用 ÷ 曝光次數 × 1,000 | 點擊次數 ÷ 曝光次數 | 轉換總費用 ÷ 轉換次數 |
FB、Google、YouTube、IG廣告費用
2023更新：
| FB廣告 | Google廣告 | YouTube廣告 | IG廣告 | |
|---|---|---|---|---|
| CPC平均 | 12 ~ 60 台幣（ 0.4 ~ 2 美元） |
搜尋：30 ~ 150 台幣（ 1 ~ 5 美元） 多媒體：9 ~ 30 台幣（ 0.3 ~ 1 美元） | 9 ~ 54 台幣（ 0.3 ~ 1.8 美元） | 9 ~ 45 台幣（ 0.3 ~ 1.5 美元） |
| CPM平均 | 240 ~ 460 台幣（ 8 ~ 15 美元） |
多媒體：15 ~ 120 台幣（ 0.5 ~ 4 美元） | 120 ~ 300 台幣（ 4 ~ 10 美元） | 120 ~ 240 台幣（ 4 ~ 8 美元） |
| CTR平均 | 0.8% ~ 1.6% |
搜尋：3% ~ 7% 多媒體：0.3% ~ 0.5% | 0.3% ~ 0.7% | 0.5% ~ 0.9% |
「CPC、CPM、CTR多少算好」應該視行業、國家和廣告平台而定。
7. 廣告成效分析
廣告行銷成效 (KPI) 包括轉換率、ROAS廣告支出回報率、跳出率、平均參與時間、平均客單價… 等。
事件行銷
事件行銷 (Event marketing) 又稱「活動行銷」，是企業/廠商透過舉辦、贊助或參加活動來推廣品牌、產品或服務。事件行銷著重線下（室內和戶外）活動，常由公關公司規劃與執行。
社群媒體行銷
社群媒體行銷 (Social media marketing) 是一種透過社群網站/軟體溝通品牌故事的網路行銷策略，有助提升品牌知名度和營收。小編 (Social media editor) 工作內容包括廣告投放、內容行銷、直播＆活動企劃、新聞發佈、排版設計、貼文排程規劃… 等。
EDM行銷
EDM (Electronic Direct Mail 電子直郵) 是發送給既有或潛在客戶「已選擇訂閱」並且「能取消訂閱」的電子報和廣告email。EDM行銷有助開發潛在客戶、調查滿意度、促銷、精準分眾行銷、提升顧客忠誠度和營收。
UGC行銷
UGC (User-Generated Content 使用者生成內容) 是顧客透過影片、圖片、聲音或文字將「使用心得」或「創意用法」發佈於網路平台 – 包括 YouTube 、 FB 、個人網站/部落格、 PTT 、Google商家檔案、 IG 和 Dcard 。