故事行銷 (Storytelling marketing) 是一種透過「敘事」溝通顧客價值主張的廣告手法。故事行銷有助提升品牌知名度、或說服目標客群採取特定行動。故事大綱通常是三幕劇結構 (Three-act structure) ：鋪陳、衝突、結局。
- 鋪陳
- When?
- Where?
- Who?
- Why?
- 衝突
- What’s the problem and what to do about it?
- 結局
- What’s the result?
- What lessons are learned?
- What are the suggestions/recommendations?
故事背景（時間、地點、人物/角色的動機）
觸發事件（主角面臨的問題、挑戰）和解決方法——故事的主要內容！
結果、心得與建議。
故事大綱/架構例子
| 故事大綱 | |
|---|---|
| 故事背景 | [時間] ，在 [地點] ， [主角] [試著做某件事] |
| 觸發事件 | 然後，有一天 [出乎意料的事情發生] |
| 解決方法 | 所以 [主角] [這樣做] ，接著 [這樣做] ，然後 [這樣做] … |
| 結果 | 最後/終於… |
| 心得 |
「這件事讓我學到…」 「當下我了解到…」 「若可以重新來過，我應該…」 |
| 建議 | 「這就是為什麼你應該…」 |
故事行銷廣告案例
foodpanda App:
- 鋪陳（吃飯吧～）
- 衝突（兩點開會前整理給我… 午餐隨便吃囉… 我不要！… 點foodpanda）
- 結局（您的foodpanda到囉）（上萬家餐廳，從中餐到西餐，foodpanda讓你任性點… 現金結帳也可以喲）
Dyson吸塵器：
- 鋪陳（夏天，在海邊，一家人正準備開車回家）
- 衝突（沙灘用品、零食把車內弄的很髒… 到家後，爸爸用Dyson吸塵器 + 各種吸嘴清潔車內）
- 結局（乾淨的車內）（再有髒亂，就再用Dyson吸塵器）
故事行銷題材
- 產品或服務
- 團隊/員工（工程師、科學家、其他專業人士或服務人員）
- 客戶
- 設備、廠房與生產線
- 創辦人
- 經營理念
- 供應商
- CSR (Corporate Social Responsibility 企業社會責任)
- 品牌定位