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張阿道

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整合行銷公司排名(案例策略、工作內容推薦)

定義

整合行銷傳播 (Integrated Marketing Communication, IMC) 是一種透過推廣組合 (Promotional mix) 訊息一致地溝通品牌故事、顧客價值和產品/服務特色的策略。推廣組合包括廣告行銷、促銷、網路行銷、活動企劃、業務人員銷售、公關(PR)、異業合作… 等。

目錄

  • 廣告行銷
  • 促銷
  • 網路行銷
  • 活動企劃/事件行銷
  • 業務人員銷售
  • 公關 (PR)
  • 異業合作

廣告行銷

廣告行銷 (Advertising) 是一種在媒體平台付費刊登廣告的溝通方式,目的是提升品牌知名度、或說服消費者採取特定行動。新/數位媒體平台包括搜尋引擎、社群媒體、EDM、Podcast、App、簡訊;傳統媒體包括電視、雜誌、DM、廣播、信和戶外看板。

台灣廣告公司/代理商排名

排名根據品牌關鍵字搜尋量(2023更新):

  1. 奧美
  2. 電通
  3. 李奧貝納
  4. Isobar 安索帕
  5. 博報堂
  6. 偉門智威
  7. BBDO 黃禾
  8. 聯廣

廣告行銷手法與工作內容

1. 目標客群分析

目標受眾 (Target Audience, TA) 又稱「目標對象」,是最有可能購買特定產品或服務的消費族群。TA分析例子包括市場區隔 – 如性別、年齡、職業、收入、語言、位置/地點、行為、興趣… 等,亦包括關鍵字分析、深度訪談、Persona 分析和問卷調查。

2. 價值主張設計

價值主張 (Value proposition) 又稱獨特賣點 (Unique Selling Point, USP) ,是說明目標客群、顧客價值和產品/服務競爭優勢的一句話。價值主張設計有助文案撰寫。

dyson corrale 的價值主張

3. 廣告平台選擇

新媒體/數位廣告傳統媒體/實體廣告
  • 搜尋引擎如 Google 和 Bing
  • 社群媒體如 YouTube、FB 和 IG
  • EDM
  • Podcast/播客
  • App
  • 簡訊
  • 電視
  • 雜誌
  • DM(傳單)——台式英文
  • 廣播
  • 信
  • 戶外看板(捷運、公車、外牆、體育場、廣告車/宣傳車)
  • 報紙

4. 廣告設計

廣告設計 (Advertising design) 是一種為提升品牌知名度、或說服目標客群採取特定行動的視覺設計,工作內容包括平面設計、影片剪輯和文案撰寫。廣告設計軟體有 Canva、Photoshop、Premiere Pro、Illustrator、DaVinci Resolve、Final Cut Pro… 等。

5. 廣告投放&預算編列

數位廣告投放 (Digital advertising) 是一種在搜尋引擎、社群媒體、串流影音、網站/App、Email信箱… 等平台付費刊登廣告,以推廣產品或服務的網路行銷策略。數位廣告投放有助提升品牌知名度、增加網站流量和營收。

計算 CLV CAC 比例有助編列廣告預算。 CLV:CAC 合理比例是 3:1

CLVCAC
意思CLV (Customer Lifetime Value 顧客終身價值) 是企業預測客戶在整個關係期間產生的總毛利 (Gross profit) 或總邊際貢獻 (Contribution margin) ,單位是貨幣 – 如新台幣、美元、歐元… 等。計算 CLV 有助編列行銷推廣預算。CAC (Customer Acquisition Cost 獲客成本) 是企業獲取每一位新客戶所花費的金額。
計算公式(平均消費金額 – 平均變動成本) × 每年購買次數 × 留存年數整合行銷費用 ÷ 獲取客戶數

6. 廣告費用計算

以數位廣告為例:

CPCCPMCTRCPA
意思CPC (Cost Per Click 每次點擊成本) 又稱 PPC (Pay-Per-Click 每次點擊付費) ,是網路廣告平台根據「廣告被點擊次數」向廣告主收費的商業模式。CPM (Cost Per Mille 每千次成本) 是網路廣告平台根據「廣告曝光/展示次數」向廣告主收費的商業模式。CTR (Click-Through Rate 點擊率/點閱率)CPA (Cost Per Action 每次行動成本) 是網路廣告平台根據「受眾(TA)特定行動」向廣告主收費的商業模式 – 例如完成購買、加入購物車、提交表單、聯絡或詢問。
計算公式點擊總費用 ÷ 點擊次數曝光總費用 ÷ 曝光次數 × 1,000點擊次數 ÷ 曝光次數轉換總費用 ÷ 轉換次數
FB、Google、YouTube、IG廣告費用

2023更新:

FB廣告Google廣告YouTube廣告IG廣告
CPC平均 12 ~ 60 台幣( 0.4 ~ 2 美元)

搜尋:30 ~ 150 台幣( 1 ~ 5 美元)

多媒體:9 ~ 30 台幣( 0.3 ~ 1 美元)

9 ~ 54 台幣( 0.3 ~ 1.8 美元) 9 ~ 45 台幣( 0.3 ~ 1.5 美元)
CPM平均 240 ~ 460 台幣( 8 ~ 15 美元)

多媒體:15 ~ 120 台幣( 0.5 ~ 4 美元)

120 ~ 300 台幣( 4 ~ 10 美元) 120 ~ 240 台幣( 4 ~ 8 美元)
CTR平均 0.8% ~ 1.6%

搜尋:3% ~ 7%

多媒體:0.3% ~ 0.5%

0.3% ~ 0.7% 0.5% ~ 0.9%
張阿道

「CPC、CPM、CTR多少算好」應該視行業、國家和廣告平台而定。

7. 廣告成效分析

廣告行銷成效 (KPI) 包括轉換率、ROAS廣告支出回報率、跳出率、平均參與時間、平均客單價… 等。

促銷

促銷 (Sales promotion) 是一種在短期內促進產品或服務銷售的整合行銷策略,例子包括買一送一 (Buy One Get One, BOGO) 、優惠/折扣 (Discount) 、優惠券 (Coupon) 、抽獎 (Sweepstakes) 、現金回饋 (Cashback) 、免費試用 (Free trials) 和試用品 (Samples) 。

促銷活動有哪些

  • 優惠券/優惠碼
  • 買一送一
  • 體驗行銷(試用、試吃/喝、試玩、試駕/乘、試聽、試看…)
  • 抽獎
  • 節慶行銷(聖誕節、農曆新年、中秋節、母親節、百貨公司週年慶、情人節、端午節、雙11、父親節…)
  • 集點活動
  • 限量、限時(飢餓行銷)
  • 邀請碼/推薦碼
  • 加價購
  • 滿額贈
  • 組合價
  • 會員優惠
  • 聯合促銷

促銷活動案例

全家的 Let’s Cafe 限時買一送一:

好市多的限量優惠商品:

促銷策略&文案用語範例

促銷策略文案範例
組合/多件優惠
滿額優惠
(提高客單價)
  • 買一送一
  • 消費滿額贈___
  • 消費滿__元加價購___
  • 滿千送百
  • 買大送小
  • 第二件五折
  • 買二送一
  • 滿額免運
  • [商品A] + [商品B] 組合價__元
  • 滿萬送千
  • 第二件六折
  • 第二件半價
  • 消費滿__元現折__元
  • 加量不加價
  • 買越多送越多
  • 買越多省越多
常客優惠/集點活動
(提升回購率)
  • 紅利點數兌換商品
  • 現金回饋無上限
  • 會員優惠
  • 集點兌換___
  • 點數換現金
  • 點數換機票
新客優惠
體驗行銷
(提高轉換率/提袋率)
  • 試用包寄到家
  • 免費試用
  • 限時免費
  • 首購優惠
  • 新用戶優惠
  • 新會員優惠
  • 首購折扣碼
飢餓行銷
(提高轉換率/提袋率)
(增加網站流量/來客數)
  • 限時優惠
  • 限時搶購
  • 限量版
  • 獨家限定版
  • 限時免運
  • 限量供應
  • 最後特價
特惠
(提高轉換率/提袋率)
(增加網站流量/來客數)
  • 出清特賣
  • 換季出清
  • 零碼出清

網路行銷

活動企劃/事件行銷

事件行銷 (Event marketing) 又稱「活動行銷」,是一種透過舉辦、贊助或參加現場活動推廣品牌/產品/服務的整合行銷策略。現場活動包括體育賽事、演唱會、快閃活動、講座、會展… 等線下的互動體驗,常由公關公司規劃與執行。

例子

  • 運動賽事(球賽、自行車、電競、馬拉松/路跑、賽車)
  • VIP會員活動
  • 演唱會/音樂會
  • 環保活動
  • 體驗行銷活動
  • 公益/慈善活動
  • 快閃
  • 講座
  • 活動贊助
  • 餐會/餐敘
  • 會展
  • 時裝秀
  • 新產品發表會
亞瑟士生態路跑
咒術迴戰快閃店

活動企劃書範本

活動名稱

  • 主題
  • 標語/口號(可選)

活動目標

  • 預期效益(設定 KPI 或 OKR 目標)

活動日期

活動場地/地點

  • 會場佈置用品
  • 道具
  • 設施/設備

活動對象

活動流程/時程表

  • 內容說明
  • 節目

活動主持人

  • 主持稿

抽獎

  • 抽獎活動設計
  • 規則
  • 獎品

茶會點心/外燴

活動攝影

活動贈品

活動宣傳

  • 投放廣告 → 導流至 Landing page 一頁式網頁
  • 社群媒體行銷
  • EDM行銷
  • 活動宣傳平台 – 如ACCUPASS

活動報名表單

活動工作人員

  • 工作分配表

活動預算表

  • 主持人費用
  • 獎品、贈品支出
  • 攝影報價
  • 場地租借、佈置和道具費用
  • 茶水費
  • 宣傳費
  • 保險費用
  • 保全費用

活動效益/成果報告

  • 營收
  • 活動滿意度問卷
  • 網站流量
  • 品牌關鍵字搜尋量
  • 活動檢討報告

活動贊助商

活動主辦、承辦和執行單位

活動保險

活動安全計畫

  • 防疫規定
  • 風險管理
  • 保全

活動雨天備案

業務人員銷售

提問技巧(了解客戶需求)

  1. 以開放式問題為主,封閉式問題為輔
  2. 一次問一個問題,然後停頓/傾聽(給對方時間思考、回答)
  3. 反映對方的用字遣詞、肢體語言
  4. 對方說話時,花約 60% 時間直視對方眼睛;自己說話時,花約 30% 時間直視對方眼睛
  5. 善用追問
  6. 避免術語/行話/專業名詞——除非是對方熟悉的關鍵字
5W2H分析法問題範例
  • 您目前是如何 [做某件事] ?
  • 您在 [做某件事] 時,有哪些不方便的地方?想達到什麼效果?
  • 請描述一下您的工作流程… 有用哪些工具?和誰合作?遇到哪些問題?
  • 如果不解決這個問題,會有什麼後果?
  • 購買 [產品/服務類別] 時,您最重視什麼?為什麼?
  • 哪一個問題造成您最大的損失?您已經投入多少資金去解決?
追問範例
  • 還有其他的嗎?
  • 所以真正的挑戰是… ?
  • 為什麼?
張阿道

問對問題 → 沈默是金

銷售話術技巧(解決客戶問題)

  1. 告知促銷活動
  2. 呈現具名專業人士的推薦、背書或代言(如果有)
  3. 介紹價值和利益 – 如舒服、安全、賺錢、省錢、方便、快速、新奇、吸睛、爽/快感、優越感… 等
  4. 介紹特色與規格給正在評估替代方案的客戶,並展示自家產品 vs 競品特色比較表
  5. 展示第三方認證/檢測機構頒布的證書、獎項、測試與檢驗報告
  6. 讓潛在客戶免費試用(或試吃/喝、試玩、試駕/乘、試聽、試看…)
  7. 告知保固 – 例如「購買一年內維修免費」
  8. 告知滿意保證 – 例如「若30天內使用不滿意,寄回商品就能含運費全額退款」
  9. 分享其他客戶的使用心得
張阿道

先分析客戶需求和痛點,再介紹產品或服務。

業務工作內容

  • 陌生市場開發
  • 潛在客戶名單收集
  • 客戶需求分析
  • 產品演示
  • 議價回覆
  • 拒絕/反對問題處理
  • 跟進
  • 交叉銷售 (Cross selling) 和向上銷售 (Upsell)
  • 訂單管理
  • 跨部門溝通(客服部、行銷部、研發部、營運部、財務部…)
  • 客戶關係維護——透過 Excel 或 CRM 系統管理客戶資料
  • 產業、產品知識學習

公關 (PR)

公共關係 (Public Relations) 簡稱公關 (PR) ,是一種企業對公眾的溝通策略,目標為提升公司形象和品牌知名度。「行銷公關」工作內容包括開記者會、寫新聞稿、活動企劃、社群行銷、危機處理、議題設定,以及維護顧客、員工、投資人、媒體… 等關係。

工作內容

  1. 召開股東會(紀念品領取時間、地點;開會日期、時間、流程)
    • 股東會通知書寄發
    • 股東會電子投票教學
  2. 召開記者會/新產品發表會(流程表、新聞稿、背板、媒體邀請函/採訪通知;場地、時間規劃)
  3. 影片、圖片製作和文案撰寫
  4. 新聞稿撰寫與發佈
  5. 活動企劃
    • 運動賽事、VIP會員活動、演唱會、環保活動、體驗行銷活動、公益/慈善活動、快閃活動、講座、餐敘、會展… 等事件行銷。
    • 尾牙、家庭日、春酒、Team building 活動、聚餐… 等公司活動。
  6. 社群行銷(FB、IG、YouTube 經營)
  7. 公司發言人
  8. 危機處理(事實查核、聲明稿、道歉信、議題管理、危機處理SOP)
  9. 公司或旗下品牌定位(市場分析、知覺圖製作)
  10. 企業形象設計(影片廣告腳本、CIS/企業識別系統、網站)
  11. 網紅, KOL行銷
  12. 社會行銷與綠色行銷
  13. 內部行銷(員工教育訓練、企業文化、跨部門溝通、服務金三角、Team building/團隊凝聚活動、共識營)
  14. 議題設定
  15. 公關價值 (PR value) 計算/媒體效益評估
台積電的股東會
蘋果的產品發表會

台灣公關公司推薦

排名根據品牌關鍵字搜尋量(2023更新):

  1. 布爾喬亞公關
  2. 精英公關
  3. 高誠公關
  4. 先勢公關
  5. 奧美公關

異業合作

異業合作又稱策略聯盟 (Strategic alliance) ,是至少兩個企業透過互惠互補的「合作協議」共享技術、資源、能力和知識,以提升彼此的競爭力——根據比較利益/專業分工原則。合作方式包括品牌聯名商品、業配、分潤、入股或交叉持股、合資、授權合約… 等。

合作/結盟好處

  • 進入新市場(特別是海外市場)和開發新客戶
  • 提升品牌知名度
  • 導入新技術
  • 設計新產品
  • 透過規模經濟降低成本
  • 若有意併購,結盟可作為併購前的「試用」

成功案例

  • GoPro × Red Bull
  • LV路易威登 × BMW
  • 麥當勞 × BTS防彈少年團
  • Apple × MasterCard
  • 星巴克 × 雀巢
  • Nike × Apple Watch
  • 大甲鎮瀾宮 × Bonny&Read
  • 英雄聯盟 × Bershka

提案範本

合作夥伴可以是網紅, KOL 和商品品牌。

合作提案

為什麼想跟對方公司合作(欣賞的競爭優勢、經營理念… 等)

公司簡介

簡單介紹自己公司的

  1. 定位
    • 市場/目標客群
    • 品牌(可選)
    • 產品/服務的價值主張
  2. 競爭優勢
    • 營收(可選)
    • 最熱銷產品/服務的銷量、銷售額
    • 網站流量與最熱門網頁
    • 品牌關鍵字搜尋量(可選)
  3. 經營理念

目標

  1. 對方公司的預期效益——簡述如何達成
    • 開拓新市場
    • 提升品牌知名度
    • 導入新技術
    • 推出新產品/服務
    • 降低成本
    • 提升競爭力
  2. 自己公司的預期效益

合作方式

  • 品牌聯名商品
  • 代言(網紅, KOL行銷)
  • 抽成/佣金/分潤/聯盟行銷
  • OEM (Original Equipment Manufacturer 原始設備製造商) 俗稱「委託製造」
  • 業配
  • ODM (Original Design Manufacturer 原始設計製造商) 俗稱「貼牌生產」
  • 入股/股權投資或交叉持股/股份交換
  • 合資 (Joint Venture, JV)
  • 授權合約 (Licensing agreement) 如專利、IP、圖像、Logo、著作… 等
  • 獨家代理
  • 研發聯盟

實施計畫

說明合作專案範疇,並分配人力、財務… 等資源

  1. 時程表
  2. 工作項目清單或 WBS (Work Breakdown Structure 工作分解結構)
  3. R&R (Role & Responsibility 角色與責任)
  4. 營業秘密(專利、智慧財產權…)和公司資料保護
  5. 團隊溝通衝突解決

成效評估方式

  • 合作所產生的營收(例如聯名商品)或降低的成本
  • 優惠碼、QR code 和 UTM 追蹤
  • 顧客滿意度和員工滿意度

聯絡方式

聯絡人的姓名、電話、Email;公司的地址、網址… 等。

更多整合行銷工作內容:

  • 運動行銷
  • 社會/公益行銷
  • 置入性行銷
  • 店頭行銷
  • 直效行銷

數位行銷公司:策略工具&案例 (工作內容)

SEO課程

想增加網站流量、營收和發揮影響力? 張阿道SEO(搜尋引擎優化)課程教你

  • 如何讓Google搜尋到自己的網站
  • 25 個關鍵字排名優化秘訣
  • 如何正確&錯誤使用生成式 AI(以 GPT-4 為例)
  • 6 個吸睛文案撰寫技巧
  • 8 個提升使用者體驗的排版技巧
  • 如何被「Google精選摘要」
  • 12 個加快網頁速度的方法
  • 如何設計高點閱率的網頁標題

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  • 12 個加快網頁速度的方法
  • 如何設計高點閱率的網頁標題

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電商意思、行銷課程&網路開店平台比較

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數位/網路行銷課程(電商SEO平台, 策略工具)

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