整合行銷公司排名（案例策略、工作內容推薦）

定義

整合行銷傳播 (Integrated Marketing Communication, IMC) 是一種透過推廣組合 (Promotional mix) 訊息一致地溝通品牌故事、顧客價值和產品/服務特色的策略。推廣組合包括廣告行銷、促銷、網路行銷、活動企劃、業務人員銷售、公關(PR)、異業合作… 等。

廣告行銷

廣告行銷 (Advertising) 是一種在媒體平台付費刊登廣告的溝通方式，目的是提升品牌知名度、或說服消費者採取特定行動。新/數位媒體平台包括搜尋引擎、社群媒體、EDM、Podcast、App、簡訊；傳統媒體包括電視、雜誌、DM、廣播、信和戶外看板。

台灣廣告公司/代理商排名

排名根據品牌關鍵字搜尋量（2023更新）：

1. 奧美
2. 電通
3. 李奧貝納
4. Isobar 安索帕
5. 博報堂
6. 偉門智威
7. BBDO 黃禾
8. 聯廣

廣告行銷手法與工作內容

1. 目標客群分析

目標受眾 (Target Audience, TA) 又稱「目標對象」，是最有可能購買特定產品或服務的消費族群。TA分析例子包括市場區隔 – 如性別、年齡、職業、收入、語言、位置/地點、行為、興趣… 等，亦包括關鍵字分析、深度訪談、Persona 分析和問卷調查。

2. 價值主張設計

價值主張 (Value proposition) 又稱獨特賣點 (Unique Selling Point, USP) ，是說明目標客群、顧客價值和產品/服務競爭優勢的一句話。價值主張設計有助文案撰寫。

3. 廣告平台選擇

新媒體/數位廣告	傳統媒體/實體廣告
搜尋引擎如 Google 和 Bing 社群媒體如 YouTube、FB 和 IG EDM Podcast/播客 App 簡訊	電視 雜誌 DM(傳單)——台式英文 廣播 信 戶外看板（捷運、公車、外牆、體育場、廣告車/宣傳車） 報紙

4. 廣告設計

廣告設計 (Advertising design) 是一種為提升品牌知名度、或說服目標客群採取特定行動的視覺設計，工作內容包括平面設計、影片剪輯和文案撰寫。廣告設計軟體有 Canva、Photoshop、Premiere Pro、Illustrator、DaVinci Resolve、Final Cut Pro… 等。

5. 廣告投放＆預算編列

數位廣告投放 (Digital advertising) 是一種在搜尋引擎、社群媒體、串流影音、網站/App、Email信箱… 等平台付費刊登廣告，以推廣產品或服務的網路行銷策略。數位廣告投放有助提升品牌知名度、增加網站流量和營收。

計算 CLV CAC 比例有助編列廣告預算。 CLV:CAC 合理比例是 3:1

	CLV	CAC
意思	CLV (Customer Lifetime Value 顧客終身價值) 是企業預測客戶在整個關係期間產生的總毛利 (Gross profit) 或總邊際貢獻 (Contribution margin) ，單位是貨幣 – 如新台幣、美元、歐元… 等。計算 CLV 有助編列行銷推廣預算。	CAC (Customer Acquisition Cost 獲客成本) 是企業獲取每一位新客戶所花費的金額。
計算公式	(平均消費金額 – 平均變動成本) × 每年購買次數 × 留存年數	整合行銷費用 ÷ 獲取客戶數

6. 廣告費用計算

以數位廣告為例：

	CPC	CPM	CTR	CPA
意思	CPC (Cost Per Click 每次點擊成本) 又稱 PPC (Pay-Per-Click 每次點擊付費) ，是網路廣告平台根據「廣告被點擊次數」向廣告主收費的商業模式。	CPM (Cost Per Mille 每千次成本) 是網路廣告平台根據「廣告曝光/展示次數」向廣告主收費的商業模式。	CTR (Click-Through Rate 點擊率/點閱率)	CPA (Cost Per Action 每次行動成本) 是網路廣告平台根據「受眾(TA)特定行動」向廣告主收費的商業模式 – 例如完成購買、加入購物車、提交表單、聯絡或詢問。
計算公式	點擊總費用 ÷ 點擊次數	曝光總費用 ÷ 曝光次數 × 1,000	點擊次數 ÷ 曝光次數	轉換總費用 ÷ 轉換次數

FB、Google、YouTube、IG廣告費用

2023更新：

	FB廣告	Google廣告	YouTube廣告	IG廣告
CPC平均	12 ~ 60 台幣（ 0.4 ~ 2 美元）	搜尋：30 ~ 150 台幣（ 1 ~ 5 美元） 多媒體：9 ~ 30 台幣（ 0.3 ~ 1 美元）	9 ~ 54 台幣（ 0.3 ~ 1.8 美元）	9 ~ 45 台幣（ 0.3 ~ 1.5 美元）
CPM平均	240 ~ 460 台幣（ 8 ~ 15 美元）	多媒體：15 ~ 120 台幣（ 0.5 ~ 4 美元）	120 ~ 300 台幣（ 4 ~ 10 美元）	120 ~ 240 台幣（ 4 ~ 8 美元）
CTR平均	0.8% ~ 1.6%	搜尋：3% ~ 7% 多媒體：0.3% ~ 0.5%	0.3% ~ 0.7%	0.5% ~ 0.9%

7. 廣告成效分析

廣告行銷成效 (KPI) 包括轉換率、ROAS廣告支出回報率、跳出率、平均參與時間、平均客單價… 等。

促銷

促銷 (Sales promotion) 是一種在短期內促進產品或服務銷售的整合行銷策略，例子包括買一送一 (Buy One Get One, BOGO) 、優惠/折扣 (Discount) 、優惠券 (Coupon) 、抽獎 (Sweepstakes) 、現金回饋 (Cashback) 、免費試用 (Free trials) 和試用品 (Samples) 。

促銷活動有哪些

• 優惠券/優惠碼
• 買一送一
• 體驗行銷（試用、試吃/喝、試玩、試駕/乘、試聽、試看…）
• 抽獎
• 節慶行銷（聖誕節、農曆新年、中秋節、母親節、百貨公司週年慶、情人節、端午節、雙11、父親節…）
• 集點活動
• 限量、限時（飢餓行銷）
• 邀請碼/推薦碼
• 加價購
• 滿額贈
• 組合價
• 會員優惠
• 聯合促銷

促銷活動案例

全家的 Let’s Cafe 限時買一送一：

好市多的限量優惠商品：

促銷策略＆文案用語範例

促銷策略	文案範例
組合/多件優惠 滿額優惠 （提高客單價）	買一送一 消費滿額贈＿＿＿ 消費滿＿＿元加價購＿＿＿ 滿千送百 買大送小 第二件五折 買二送一 滿額免運 [商品A] + [商品B] 組合價＿＿元 滿萬送千 第二件六折 第二件半價 消費滿＿＿元現折＿＿元 加量不加價 買越多送越多 買越多省越多
常客優惠/集點活動 （提升回購率）	紅利點數兌換商品 現金回饋無上限 會員優惠 集點兌換＿＿＿ 點數換現金 點數換機票
新客優惠 體驗行銷 （提高轉換率/提袋率）	試用包寄到家 免費試用 限時免費 首購優惠 新用戶優惠 新會員優惠 首購折扣碼
飢餓行銷 （提高轉換率/提袋率） （增加網站流量/來客數）	限時優惠 限時搶購 限量版 獨家限定版 限時免運 限量供應 最後特價
特惠 （提高轉換率/提袋率） （增加網站流量/來客數）	出清特賣 換季出清 零碼出清

網路行銷

活動企劃/事件行銷

事件行銷 (Event marketing) 又稱「活動行銷」，是一種透過舉辦、贊助或參加現場活動推廣品牌/產品/服務的整合行銷策略。現場活動包括體育賽事、演唱會、快閃活動、講座、會展… 等線下的互動體驗，常由公關公司規劃與執行。

例子

• 運動賽事（球賽、自行車、電競、馬拉松/路跑、賽車）
• VIP會員活動
• 演唱會/音樂會
• 環保活動
• 體驗行銷活動
• 公益/慈善活動
• 快閃
• 講座
• 活動贊助
• 餐會/餐敘
• 會展
• 時裝秀
• 新產品發表會

活動企劃書範本

業務人員銷售

提問技巧（了解客戶需求）

1. 以開放式問題為主，封閉式問題為輔
2. 一次問一個問題，然後停頓/傾聽（給對方時間思考、回答）
3. 反映對方的用字遣詞、肢體語言
4. 對方說話時，花約 60% 時間直視對方眼睛；自己說話時，花約 30% 時間直視對方眼睛
5. 善用追問
6. 避免術語/行話/專業名詞——除非是對方熟悉的關鍵字

銷售話術技巧（解決客戶問題）

1. 告知促銷活動
2. 呈現具名專業人士的推薦、背書或代言（如果有）
3. 介紹價值和利益 – 如舒服、安全、賺錢、省錢、方便、快速、新奇、吸睛、爽/快感、優越感… 等
4. 介紹特色與規格給正在評估替代方案的客戶，並展示自家產品 vs 競品特色比較表
5. 展示第三方認證/檢測機構頒布的證書、獎項、測試與檢驗報告
6. 讓潛在客戶免費試用（或試吃/喝、試玩、試駕/乘、試聽、試看…）
7. 告知保固 – 例如「購買一年內維修免費」
8. 告知滿意保證 – 例如「若30天內使用不滿意，寄回商品就能含運費全額退款」
9. 分享其他客戶的使用心得

業務工作內容

• 陌生市場開發
• 潛在客戶名單收集
• 客戶需求分析
• 產品演示
• 議價回覆
• 拒絕/反對問題處理
• 跟進
• 交叉銷售 (Cross selling) 和向上銷售 (Upsell)
• 訂單管理
• 跨部門溝通（客服部、行銷部、研發部、營運部、財務部…）
• 客戶關係維護——透過 Excel 或 CRM 系統管理客戶資料
• 產業、產品知識學習

公關 (PR)

公共關係 (Public Relations) 簡稱公關 (PR) ，是一種企業對公眾的溝通策略，目標為提升公司形象和品牌知名度。「行銷公關」工作內容包括開記者會、寫新聞稿、活動企劃、社群行銷、危機處理、議題設定，以及維護顧客、員工、投資人、媒體… 等關係。

工作內容

1. 召開股東會（紀念品領取時間、地點；開會日期、時間、流程）
   • 股東會通知書寄發
   • 股東會電子投票教學
2. 召開記者會/新產品發表會（流程表、新聞稿、背板、媒體邀請函/採訪通知；場地、時間規劃）
3. 影片、圖片製作和文案撰寫
4. 新聞稿撰寫與發佈
5. 活動企劃
   • 運動賽事、VIP會員活動、演唱會、環保活動、體驗行銷活動、公益/慈善活動、快閃活動、講座、餐敘、會展… 等事件行銷。
   • 尾牙、家庭日、春酒、Team building 活動、聚餐… 等公司活動。
6. 社群行銷（FB、IG、YouTube 經營）
7. 公司發言人
8. 危機處理（事實查核、聲明稿、道歉信、議題管理、危機處理SOP）
9. 公司或旗下品牌定位（市場分析、知覺圖製作）
10. 企業形象設計（影片廣告腳本、CIS/企業識別系統、網站）
11. 網紅, KOL行銷
12. 社會行銷與綠色行銷
13. 內部行銷（員工教育訓練、企業文化、跨部門溝通、服務金三角、Team building/團隊凝聚活動、共識營）
14. 議題設定
15. 公關價值 (PR value) 計算/媒體效益評估

台灣公關公司推薦

排名根據品牌關鍵字搜尋量（2023更新）：

1. 布爾喬亞公關
2. 精英公關
3. 高誠公關
4. 先勢公關
5. 奧美公關

異業合作

異業合作又稱策略聯盟 (Strategic alliance) ，是至少兩個企業透過互惠互補的「合作協議」共享技術、資源、能力和知識，以提升彼此的競爭力——根據比較利益/專業分工原則。合作方式包括品牌聯名商品、業配、分潤、入股或交叉持股、合資、授權合約… 等。

合作/結盟好處

• 進入新市場（特別是海外市場）和開發新客戶
• 提升品牌知名度
• 導入新技術
• 設計新產品
• 透過規模經濟降低成本
• 若有意併購，結盟可作為併購前的「試用」

成功案例

• GoPro × Red Bull



• LV路易威登 × BMW



• 麥當勞 × BTS防彈少年團



• Apple × MasterCard
• 星巴克 × 雀巢
• Nike × Apple Watch
• 大甲鎮瀾宮 × Bonny&Read
• 英雄聯盟 × Bershka

提案範本

合作夥伴可以是網紅, KOL 和商品品牌。

更多整合行銷工作內容：

• 運動行銷
• 社會/公益行銷
• 置入性行銷
• 店頭行銷
• 直效行銷

數位行銷公司：策略工具＆案例 (工作內容)