張阿道

數位行銷公司：案例、工具與策略（工作內容）

意思

數位行銷 (Digital marketing) 又稱網路行銷 (Internet marketing) ，是透過網站、搜尋引擎、社群媒體、EDM、通訊軟體和網路廣告「行銷」 – 包括溝通品牌故事、推廣產品或服務＆管理顧客關係。

目錄

網站架設

個人網站、企業形象官網架設費用

美元
網域名稱 (Domain name)每年 $10 ~ $34
虛擬主機 (Web hosting)
  • 共享主機 (Shared hosting) 每月 $2 ~ $10
  • 雲端主機 (Cloud hosting) 每月 $30 ~ $300
WordPress主題/模板/版型每年 $0 ~ $60
WordPress外掛（SEO、分享按鈕、表單…）每年 $0 ~ $120

架設購物型網站的額外費用：

美元
購物車/電商系統WooCommerce 每年 $0 （金流服務成交手續費每筆 $0 ~ $1 + 交易金額抽成 2% ~ 4%）
EDM 行銷自動化軟體每月 $0 ~ $50

網站架設流程

  1. 註冊網域（申請一個路標）
  2. 設定DNS（把路標指向租來的那塊地）
  3. 租用虛擬主機（租一塊地）
  4. 安裝架站軟體（來蓋房子）

網域名稱是什麼

網域名稱 (Domain name) 簡稱「網域」、「域名」，是連結實體 IP 位址的一個專屬、好記名稱 – 例如蘋果官網的實體 IP 位址是 17.254.0.91 （難記），而網域名稱是 www.apple.com （好記）。

網域名稱建議：

  • 簡短
  • 好記、好唸
  • 沒有數字和橫線（難記、難打）
  • 沒有老派的 www

品牌名稱發想、諧音與註冊（命名方法）

DNS (Domain Name System 網域名稱系統) 是將域名轉譯為實體 IP 位址的系統。

HTTPS協定 (Protocol) 、子域名 (Subdomain) 、頂級域名 (Top-Level Domain, TLD) 、根域名 (Root domain)

網域會顯示在企業信箱的 @ 後 – 例如蘋果CEO庫克 (Tim Cook) 傳說中的信箱是 tcook@apple.com （勿試）。

張阿道

企業信箱推薦 Google Workspace (Gmail企業版) 。

虛擬主機 vs 雲端主機

虛擬＆共享主機雲端主機
意思

虛擬主機 (Web hosting) 是為網站/網頁提供存儲空間的服務。共享主機 (Shared hosting) 是多個網站使用同一台伺服器的虛擬主機服務。「資源共享」優點是便宜；缺點是速度、可靠性不如雲端主機。

共享主機適合個人或微型企業。

雲端主機 (Cloud hosting) 是一個網站使用多台伺服器資源（如存儲空間、頻寬、記憶體）的虛擬主機服務。雲端主機的優點是快速、可靠、可擴展；缺點是價格較高。

雲端主機適合中小企業。

費用每月 US$ 2 ~ 10每月 US$ 30 ~ 300 （年付有折扣）
租用要求
  • SSD (Solid State Drive 固態硬碟)
  • 自行開發、設計的後台軟體和工具（不套用 cPanel ）
  • 全年無休、24小時客服
  • 每週或每日備份
  • 免費SSL憑證
  • 免費 CDN (Content Delivery Network 內容傳遞網路) 服務
  • 免費 DDoS (Distributed Denial-of-Service 分散式阻斷服務) 攻擊防護
  • 資料中心/機房接近目標客群
  • Server-side caching (伺服器端緩存/暫存)
 同左
推薦
  • Hostinger（高CP值、有新加坡機房）
  • Bluehost
  • HostGator
  • GoDaddy
  • Namecheap
  • 遠振資訊
  • DreamHost
  • SiteGround
  • iPage
  • Kinsta（高CP值、有台灣機房、使用Google Cloud Platform、WordPress專屬）
  • Hostinger
  • Cloudways
  • SiteGround
  • HostGator

WordPress是什麼

三種意思（熱門度由高至低排序）：

  1. 「WordPress軟體」是一個免費、開源的CMS/架站軟體（要租虛擬主機）。
  2. 「WordPress.org」是提供WordPress軟體、免費主題 (Theme) 和外掛 (Plugin) 下載的網站。
  3. 「WordPress.com」是月費 NT$229 ～ NT$1,889 的 SaaS (Software as a Service 軟體即服務) 架站平台（免租虛擬主機）。
WP軟體
張阿道

WP軟體有很多教學、主題（個人部落格、作品集網站、企業形象網站…）和外掛（SEO、分享按鈕、表單、購物車、作品集…）

其他架站平台

  • Wix.com
  • Google協作平台
  • Squarespace
  • Weebly
  • Strikingly

SEO (搜尋引擎優化)

SEO (Search Engine Optimization 搜尋引擎優化) 是一種透過「優化」提升網站在搜尋引擎「自然排序」的網路行銷技巧。換句話說，SEO有助提升特定網頁在特定關鍵字的 SERP (Search Engine Results Pages 搜尋結果頁面) 上的排名。

SEO是免費的自然排序，不是買關鍵字廣告——後者稱 SEM (Search Engine Marketing 搜尋引擎行銷) 。

SEO公司服務價格

SEO公司根據客戶要求的SEO效果或 KPI 收費。 SEO KPI 可以是

  • 無痕模式搜尋特定關鍵字時，客戶網頁排Google前＿＿名。
  • 客戶的 Google Search Console > 成效 > 查詢 ，特定「熱門查詢項目」的「排名」值。

不推薦的 SEO KPI （容易造假/黑帽）：

  • 點擊
  • 曝光
  • 點閱率
  • “流量”相關指標

SEO公司服務報價

服務項目價格（一次性費用）
網頁優化/On-page SEO（圖片、結構化資料、meta description、內部和外部連結、img alt）議定
Sitemap製作與提交NT$2,000 ~ NT$5,000
robots.txt 測試與更新NT$500 ~ NT$2,000
關鍵字分析與規劃NT$5,000 ~ NT$10,000（每 5 組關鍵字）
網站架構圖 + 網頁標題設計NT$8,000 ~ NT$20,000（每 5 組關鍵字）
301轉址設定議定
網站速度優化NT$3,000 ~ NT$8,000
SEO文章/文案撰寫NT$10,000 ~ NT$30,000（每 5 組關鍵字）
SEO KPI 目標達成議定

關鍵字的自然排序難度/競爭度決定價格。

關鍵字組數愈多，綜效愈好。

「SEO KPI 目標達成」是真正讓客戶和SEO公司獲利、雙贏的服務項目！首次達成目標最難（較高的一次性費用），後續維護相對容易（可選、較低的月費）。

SEO多久見效

粗估的預期效益僅供參考（沒有官方標準答案）：

新網頁上線時間SEO可見效果例子
3 個月30%核心關鍵字排Google第二頁
6 個月70%核心關鍵字排Google第一頁
一年90%核心關鍵字排Google前 5 或前 3 名
二年100%排名變動很小——除非大幅修改網頁內容

SEO預算

計算 CLV CAC 比率有助編列SEO預算。 CLV:CAC 合理比例是 3:1

CLVCAC
意思CLV (Customer Lifetime Value 顧客終身價值) 是特定客戶在整個關係期間為企業帶來的總毛利 (Gross profit) 或總邊際貢獻 (Contribution margin) 。 CLV 單位是現金 – 如新台幣、美元、歐元… 等。CAC (Customer Acquisition Cost 獲客成本) 是企業獲取每一位新客戶所花費的金額。
計算公式(平均消費金額 – 平均變動成本) × 每年購買次數 × 留存年數(行銷推廣總費用 + 推銷/銷售總費用) ÷ 獲取客戶數

如何讓Google搜尋到我的網頁

輸入 site:[我的網域名稱] 能查看已經被Google索引/收錄的網頁 – 例如搜尋 site:costco.com.tw 能查到好市多已被Google索引的網頁：

site:[我的網域名稱] 語法（以 costco.com.tw 為例）

SEO優化教學（網站架構、關鍵字工具分析）

社群行銷

定義

社群媒體行銷 (Social media marketing) 是一種透過社群平台溝通品牌故事和價值主張、分析目標受眾、開發新客戶＆維繫舊客戶的網路行銷手法。社群行銷有助提升品牌知名度和網站流量。

社群媒體有哪些

社群媒體網站/軟體排名（2022更新）：

  1. YouTube
  2. Facebook (FB/臉書)
  3. Instagram (IG)
  4. Twitter
  5. TikTok
  6. Reddit
  7. LinkedIn

台灣社群網站：

  1. PTT (批踢踢)
  2. Dcard

通訊軟體排名：

  1. WhatsApp
  2. Telegram
  3. LINE
  4. Facebook Messenger
  5. Snapchat
張阿道

通訊軟體的聊天機器人 (Chatbot) 有助行銷自動化 – 如客服、分眾行銷/客戶分類、email名單收集、預約… 等。

IG, FB, YouTube行銷經營技巧與策略

網路廣告費用

收費方式

CPCCPMCTRCPA
意思CPC (Cost Per Click 每次點擊成本) 又稱 PPC (Pay-Per-Click 每次點擊付費) ，是網路廣告平台根據「廣告被點擊次數」向廣告主收費的商業模式。CPM (Cost Per Mille 每千次成本) 是網路廣告平台根據「廣告曝光/展示次數」向廣告主收費的商業模式。CTR (Click-Through Rate 點擊率/點閱率)CPA (Cost Per Action 每次行動成本) 是網路廣告平台根據「受眾(TA)特定行動」向廣告主收費的商業模式 – 例如完成購買、加入購物車、提交表單、註冊會員… 等。
計算公式點擊總費用 ÷ 點擊次數曝光總費用 ÷ 曝光次數 × 1,000點擊次數 ÷ 曝光次數轉換總費用 ÷ 轉換次數

網路廣告投放平台

  • Instagram (IG)
  • Facebook (FB)
  • Google搜尋廣告
  • Google多媒體廣告聯播網 (Google Display Network, GDN)
  • YouTube廣告

廣告費用多少合理

2022更新：

IG廣告FB廣告Google廣告YouTube廣告
CPC平均8 ~ 60 台幣（ 0.3 ~ 2 美元）13 ~ 60 台幣（ 0.5 ~ 2 美元）

搜尋：30 ~ 140 台幣（ 1 ~ 5 美元）

多媒體：8 ~ 30 台幣（ 0.3 ~ 1 美元）

13 ~ 60 台幣（ 0.5 ~ 2 美元）
CPM平均110 ~ 220 台幣（ 4 ~ 8 美元）220 ~ 390 台幣（ 8 ~ 14 美元）

多媒體：13 ~ 110 台幣（ 0.5 ~ 4 美元）

80 ~ 160 台幣（ 3 ~ 6 美元）
CTR平均0.4% ~ 0.8%0.8% ~ 1.6%

搜尋：2.7% ~ 3.5%

多媒體：0.2% ~ 0.5%

0.3% ~ 0.7%
張阿道

「CPC、CPM、CTR多少算好」應該視行業、國家和廣告平台而定。

廣告文案參考

EDM行銷

EDM (Electronic Direct Mail 電子直郵) 是一種對「客戶名單」發送電子報或廣告email的行銷自動化工具。EDM有助促銷、再行銷 (Remarketing) 、會員經營、滿意度調查和提升顧客終身價值 (Customer Lifetime Value) 。

EDM設計模板

範例： Nike
尺寸：寬 640px (可見 375px)

看大圖

範例： dyson
尺寸：寬 640px

看大圖

範例： Apple
尺寸：寬 712px

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範例： foodpanda
尺寸：寬 600px

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範例：迪卡儂
尺寸：寬 600px

看大圖

電子報系統/EDM製作軟體

  • Mailchimp
  • Constant Contact
  • Sendinblue
  • SendGrid
  • Klaviyo
  • ActiveCampaign
  • GetResponse
  • Mailjet

第三方 vs 電子支付平台

第三方支付電子支付
意思 第三方支付是代收代付金流服務，讓電商賣家不用在銀行開「公司戶」即可收款。換句話說，第三方支付平台是提供擔保服務的中介機構（介於店家與發卡銀行之間），手續費/服務費主要來自交易金額抽成。 電子支付是以第三方支付為基礎，額外提供轉帳、繳稅、儲值、買賣基金＆外幣… 等服務，並可能透過行動裝置付款 – 例如 NFC (Near-Field Communication 近場通訊) 感應支付和掃碼支付。
差異

電支帳戶：沒有

法規：經濟部商業司的第三方支付服務定型化契約應記載及不得記載事項

電支帳戶：有

法規：金管會的電子支付機構管理條例

平台/公司有哪些
  • 綠界
  • 藍新金流
  • PayNow立吉富
  • 紅陽科技
  • 速買配
  • LINE Pay
  • 街口支付
  • PX Pay
  • icash Pay
  • PayPal
  • 橘子支付
  • Pi拍錢包
  • Easy Wallet 悠遊付

搜尋趨勢比較：

「第三方支付」隨電子商務興起，然後轉型「電子支付」——兩者界線愈來愈模糊。
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