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會員制度設計、成功案例與規劃(分等級)

制度設計

  1. 加入會員誘因 – 如折扣優惠、生日/壽星優惠、點數兌換商品、現金回饋或專屬獎勵
  2. 會員等級(基於 RFM 模型)
  3. 優質客戶(高RFM值)的專屬優惠或客製化服務

成功案例

Costco的會員費用和優惠

好市多會員優惠/特價商品

Costco黑鑽卡的「跨界合作會員服務」包括

  • 保險(50~80歲醫療險、終身意外險、車險、住宅險、寵物險)
  • 健康檢查
  • 電子雜誌訂閱
  • 租車(自駕、司機接送)
  • 旅宿/度假村(台灣)

星巴克的星禮程 (Starbucks® Rewards)

星巴克會員等級回饋表
  • 新星級:註冊即享優惠
  • 綠星級:累積 66 顆星星
  • 金星級:累積 168 顆星星
星禮程集點活動
星禮程星星兌換商品

星巴克隨行卡:

隨行卡 = 會員/點數/儲值卡

星巴克App:

App能行動支付、星禮程集點、線上儲值和點餐

蝦皮會員等級

蝦皮會員制度

innisfree的入會禮、生日禮

  • innisfree Day 會員優惠日(點數超值換購、限量商品)
  • 空瓶回收活動:一個空瓶 1,250 點(價值25元)每月最多回收三個

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