精準/個人化行銷案例（意思、大數據）

定義

精準行銷 (Precision marketing) 又稱「個人化行銷」，是一種透過數據分析、推薦系統深度學習提升轉換率、客單價和回購率的行銷手法。後兩者的提升以交叉銷售 (Cross selling) 和向上銷售 (Upsell) 最常見。

案例一

小明在momo瀏覽「特級冷壓初榨橄欖油」時…

momo用「別人也逛過」、「您可能也需要」交叉銷售小明可能感興趣的商品：

案例二

1. 阿慧在迪卡儂門市看上一款帳篷、和一雙登山鞋。結帳時，發現全店採會員制（非會員無法結帳）。於是阿慧在店員的協助下用電話號碼和 email 註冊會員，並結帳。
2. 迪卡儂會員系統的 AI 建議交叉銷售睡袋、外套和登山杖給阿慧。
3. 阿慧收到來自迪卡儂的睡袋、外套和登山杖 EDM ，並在 FB 看到迪卡儂的再行銷廣告。
4. 阿慧點擊再行銷廣告、進入迪卡儂官網、登入會員並購買兩個成人、一個兒童露營睡袋（宅配到府）。
5. 迪卡儂會員系統將阿慧列入「親子露營活動」的邀請名單。