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電商意思、平台比較&課程 (網路商店開店)

電商 (E-commerce) 又稱「電子商務」,是透過網路買賣產品或服務的一個總稱。電商/網路開店平台的商業模式有四種:B2B、B2C、C2C、B2B2C。

跨境電商 (Cross-border E-commerce) 是跨國境電子商務,由多國語言購物網站/App、跨境物流和跨境金流所組成。

電商平台比較

市集型購物平台獨立型電商平台自架電商網站
意思一個由「通路商」技術團隊或科技公司打造的網路大賣場。進駐廠商只能用平台的網域名稱 – 例如蝦皮賣家只能用 shopee.tw 開頭的網址(不能自訂網域名稱)。市集型購物平台的各種交易費用最高、維護成本和設計自由度最低。一個有購物車系統、讓廠商能自訂/購買網域名稱的架站平台。使用獨立型電商平台 = 擁有一個購物型官方網站(不須租用虛擬主機、安裝架站軟體和購物車系統)。廠商自己架設購物型官方網站/網路商店(購買網域、租用虛擬主機、安裝架站軟體和購物車系統)。自架電商網站的各種交易費用最低、維護成本和設計自由度最高。
有哪些

美國:

  • Amazon
  • eBay
  • Etsy

台灣:

  • 蝦皮購物
  • 露天拍賣
  • 樂天市場線上購物
  • 松果購物
  • Yahoo奇摩拍賣
  • PChome商店街
  • Pinkoi
  • Yahoo奇摩超級商城
  • 旋轉拍賣
  • momo摩天商城
  • 蝦皮商城

美國:

  • Shopify
  • Ecwid
  • BigCommerce

台灣:

  • SHOPLINE
  • EasyStore
  • 91APP
  • CYBERBIZ
  • WACA
  • WordPress架站軟體 + WooCommerce電商外掛
  • Magento架站軟體
費用

Amazon:每月 39.99 美元 + 推薦介紹費(交易金額抽成 8% ~ 15%)

蝦皮購物:成交手續費(交易金額抽成 4% ~ 5%) + 金流服務費(交易金額抽成 2%)

露天拍賣:成交手續費(交易金額抽成 1.5% ~ 3%) + 金流服務費(交易金額抽成 1% ~ 3%)

Shopify:每月 25 ~ 399 美元

Shopify台灣:每月 19 ~ 299 美元 + 交易費用(抽成 0.5% ~ 2%)

SHOPLINE:每年 35,000 ~ 94,000 新台幣 + 一次性開辦費 5,000 新台幣 + 系統流量維護費(交易金額抽成 0.5% ~ 1%)

EasyStore:每月 399 ~ 2,599 新台幣

CYBERBIZ:每年 27,000 ~ 64,800 新台幣

WordPress:虛擬主機每月 5 ~ 100 美元 + 佈景主題每年 0 ~ 60 美元 + 外掛每年 0 ~ 120 美元 + WooCommerce金流服務成交手續費(每筆約 0.3 美元 + 交易金額抽成 2% ~ 3%)

Shopify台灣的佈景主題:

Shopify台灣的佈景主題

WordPress WooCommerce的佈景主題:

WordPress WooCommerce的佈景主題

SHOPLINE的店面版型:

SHOPLINE的店面版型
跨境物流跨境金流
  • 順豐速運
  • DHL
  • 新竹物流
  • FedEx
  • UPS
  • 郵局EMS
  • TNT
  • OCS華美航運
  • 綠界物流
  • PayPal
  • Stripe
  • Payoneer
  • LINE Pay
  • Braintree
  • 綠界科技
  • 街口支付
  • 支付寶
  • 微信支付

O2O、OMO意思與行銷範例

O2OOMO
意思O2O (Online to offline) 又稱「虛實整合」、「線上線下」,是網路/虛擬通路、實體通路互相引導客流的零售模式。 O2O 也可以是 Offline to Online (線下轉線上) 。OMO (Online Merge Offline) 又稱「全通路行銷」、「虛實融合」,是結合線上&線下通路的個人化行銷模式,透過使用同一個會員系統或雲端資料庫。 OMO 通常須要顧客在官方購物網站/網路商店註冊帳號 = 有助 CRM (顧客關係管理) 。
範例

線上線下:

  1. 欣葉日本料理在 EZTABLE 發佈優惠代碼
  2. 阿強透過 EZTABLE 訂位(輸入欣葉的優惠代碼、預付訂位金)
  3. 阿強到欣葉用餐
  4. 結帳時,阿強用預付的訂位金折抵消費(享有優惠)

線下轉線上:

  1. 顧客用手機掃描捷運廣告的 QR code
  2. 用手機打開廣告主的網頁、瀏覽產品或服務資訊、 (註冊會員後) 下單
  1. 小敏在迪卡儂門市看上一款帳篷、和一雙登山鞋
  2. 結帳時,發現全店採會員制(非會員無法結帳)。於是小敏在店員的協助下用電話號碼和 email 註冊會員,並結帳
  3. 迪卡儂會員系統的 AI 建議交叉銷售 (Cross selling) 睡袋、外套和登山杖給小敏
  4. 小敏收到來自迪卡儂的睡袋、外套和登山杖 EDM ,並在 FB 看到迪卡儂的再行銷廣告
  5. 小敏點擊再行銷廣告、進入迪卡儂官網、登入會員並購買兩個成人、一個兒童露營睡袋(宅配到府)
  6. 迪卡儂門市將小敏列入「親子露營活動」的邀請名單

線下轉線上案例:Homeplus的捷運站虛擬超市

乘客用手機掃描捷運廣告的 QR code ,然後網路下單

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