顧客價值案例分析（方法目的鏈、消費動機）

顧客價值 (Customer values) 是消費者或企業購買產品/服務的原則 (Principles) 與偏好 (Preferences) ，也可解釋為「消費者從商品得到的利益」。

顧客價值的五個構面：

	例子
1. 功能價值 (Functional value)	健康/舒服 安全 方便
2. 經濟價值 (Economic value)	財富自由/有錢 省錢 快速/省時
3. 情感價值 (Emotional value)	幸福感/快樂 安全感 歸屬感 成就感 快感/滿足感
4. 社會價值 (Social value)	尊重 形象 影響力 社會階級/地位 名譽
5. 嘗新價值 (Epistemic value)	新鮮感 新奇 新知

汽車案例一：為重視「社會價值」的消費者所設計

汽車案例二：為重視「經濟價值」的消費者所設計

消費者行為分析＆行銷心理學（購買決策）