顧客滿意度定義、調查表/問卷設計範例

顧客滿意度 (Customer satisfaction) 是消費者購買、使用產品/服務後的愉快或失望程度。「滿意度調查表」有助企業衡量產品/服務的知覺價值、知覺品質和顧客忠誠度。

可選擇加入以下問題：

產品使用「頻率」、「時長」和顧客滿意度成正比。