會員制度設計、成功案例與規劃（分等級）

制度設計

加入會員誘因 – 如折扣優惠、生日/壽星優惠、點數兌換商品、現金回饋或專屬獎勵
會員等級（基於 RFM 模型）
優質客戶（高RFM值）的專屬優惠或客製化服務

成功案例

Costco的會員費用和優惠

好市多會員優惠/特價商品

Costco黑鑽卡的「跨界合作會員服務」包括

保險（50～80歲醫療險、終身意外險、車險、住宅險、寵物險）
健康檢查
電子雜誌訂閱
租車（自駕、司機接送）
旅宿/度假村（台灣）

星巴克的星禮程 (Starbucks® Rewards)

星巴克會員等級回饋表

新星級：註冊即享優惠
綠星級：累積 66 顆星星
金星級：累積 168 顆星星

星禮程集點活動

星禮程星星兌換商品

星巴克隨行卡：

隨行卡 = 會員/點數/儲值卡

星巴克App：

App能行動支付、星禮程集點、線上儲值和點餐

蝦皮會員等級

蝦皮會員制度

innisfree的入會禮、生日禮

innisfree Day 會員優惠日（點數超值換購、限量商品）
空瓶回收活動：一個空瓶 1,250 點（價值25元）每月最多回收三個

精準/分眾行銷、個人化廣告＆交叉銷售案例