馬斯洛需求層次理論 (Maslow’s hierarchy of needs) 是心理學家亞伯拉罕·馬斯洛 (Abraham Maslow) 在1943年論文「人類動機理論 A theory of Human Motivation」中提出。
一般來說，人類五大需求滿足順序：
- 生理需求 (Physiological needs)
- 安全需求 (Safety needs)
- 社會需求 (Social needs)
- 尊重需求 (Esteem needs)
- 自我實現需求 (Self-actualization needs)
人類基本需求
1. 生理需求 (Physiological needs)
讓人類生存（不滅絕）因素：
- 空氣
- 水
- 食物
- 睡眠
- 衣服/溫暖
- 庇護所 (Shelter)
- 體內平衡 (Homeostasis)
- 性/生殖
2. 安全需求 (Safety needs)
避免戰爭、家暴、失業、經濟大蕭條、天災人禍… 是為了
- 人身安全 (Personal safety)
- 財務安全 (Financial security)
- 健康/養生
- 安全感
心理需求
3. 社會需求 (Social needs)
又稱愛與歸屬感需求 (Love and belongingness needs)
- 人際關係（愛情、友情、親情）
4. 尊重需求 (Esteem needs)
- 形象/面子：影響力、逼格、名聲、地位、VIP
- 自尊心：自信、能力、成就感、自我價值、獨立自主
自我滿足需求
5. 自我實現需求 (Self-actualization needs)
開發個人潛能、實現夢想、超越自我，以達到高峰經驗 (Peak experiences) 。
需求(Needs) → 慾望(Wants) → 購買動機(Purchase motivation)
| 促使人們購買… | |
|---|---|
| 生理需求 | 食品、飲料、衣服、寢具/家具、房屋、緊急醫療救護、性產品與服務 |
| 安全需求 | 保全服務、防災/防疫物品、保險、營養補充品、運動用品 |
| 社會需求 | 婚友社/相親服務、約會課程、人際關係與溝通技巧課程 |
| 尊重需求 | 超跑/豪華汽車、名酒、名牌包/衣服/皮具、EMBA課程、個人成長課程 |
| 自我實現需求 | 探險/極限運動用品、潛能開發課程、靈修課程 |