全通路 | 線上線下 | |
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意思 |
全通路 (Omnichannel) 又稱 OMO (Online Merge Offline 虛實融合) ,是結合線上&線下通路的個人化行銷模式,透過使用同一個資料庫、會員或 CRM 系統。全通路通常須要顧客在官方購物網站/網路商店註冊帳號。 資安事件頻傳,要求顧客下載「品牌App」不切實際——除非你是有 App 維護能力的科技公司。 | 線上線下 (Online to Offline, O2O) 又稱「虛實整合」,是網路/虛擬通路、實體通路互相引導客流的零售模式。 O2O 也可以是 Offline to Online (線下轉線上) 。 |
案例 |
線上線下:
線下轉線上:
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線下轉線上案例:Homeplus的捷運站虛擬超市

行銷通路有哪些
- 實體通路:便利商店、超市、百貨公司、藥局、大賣場/量販店、專賣店、直營門市
- 電商通路:零售與經銷商的購物網站/平台、廠商直營的網路商店、電視購物、型錄購物、App、 Landing page 或一頁式網頁