EDM (Electronic Direct Mail 電子直郵) 是發送給既有或潛在客戶「已選擇訂閱」並且「能取消訂閱」的電子報和廣告email。EDM行銷有助開發潛在客戶、調查滿意度、促銷、精準分眾行銷、提升顧客忠誠度和營收。
EDM範例
範例： Nike
尺寸：寬 640px (可見 375px)
範例： dyson
尺寸：寬 640px
範例： Apple
尺寸：寬 712px
範例： foodpanda
尺寸：寬 600px
範例：迪卡儂
尺寸：寬 600px
建議 A/B 測試EDM的標題 (Subject line) 、預覽文字 (Preview text) 、文案、排版設計和行動呼籲 (Call to action) 按鈕。
EDM設計模板
大多數EDM行銷工具有提供模板：
電子報平台/EDM製作軟體
- Mailchimp
- Constant Contact
- Sendinblue
- SendGrid
- Klaviyo
- ActiveCampaign
- GetResponse
- Mailjet
EDM行銷 KPI (關鍵績效指標)
Open rate 開信率
不重複打開次數 ÷ 已送達Email數
Email click-through rate 電郵點擊率
Email內文連結的點擊次數 ÷ 不重複打開次數
Unsubscribe rate 退訂率
取消訂閱人數 ÷ 已送達Email數
Email bounce rate 退信率
被退回Email數 ÷ 已發送Email數
潛在客戶名單收集
- 網站安裝彈出式和固定式選擇加入表單 (Opt-in form) ——要有機器人驗證如 CAPTCHA 和 reCAPTCHA。建議設定雙重選擇加入 (Double opt-in) 以防止被人用假email註冊。
- 不推薦買email名單，因為缺點太多、甚至可能違反歐盟 GDPR 和台灣個人資料保護法。